Белов Дмитрий Александрович

C 2009 года пользовалась кредитной картой банка Москомприватбанк . Не возникало никаких проблем до 2014 года,когда карту сначала заблокировали без объяснения причины.Далее все смс-уведомления стали приходить за подписями двоякого смысла:"Приватбанк-Бинбанккарт"либо"Приватбанк-Бинбанк" и т.д.Несмотря на двоякую ситуацию,я продолжала аться картой и пополнять счет,поскольку в терминалах для оплаты в меню сохранялось наименование" Москомприватбанк "
Но когда в начале января в терминалах исчез из меню" Москомприватбанк ",и ,следовательно,я не смогла совершить платеж я позвонила в банк.От нескольких сотрудников я услышала разные ответы по поводу сложившейся ситуации;" Москомприватбанк юридическую силу не потерял,,банк существует,изменилось его название",следующий ответ;"вы клиент Бинбанккарт...есть группа компаний "Бинбанк+Бинбанккарт"... А далее,ответ на мою просьбу предоставить мне уведомление в письменной форме о состоявшемся переходе прав кредитора к другому лицу, я услышила буквально следуюшее от позвонившего мне сотрудника банка:"Да,ваше требование документально зафиксировать наши с вами отношения вполне резонно.( Заметьте, я просила об уведомлении о состоявшемся переходе прав к другому кредитору)В свое время вы его заключили с Приватбанком но его как юридического лица больше нет .Есть новый его владелец и,я бы сказала,поздновато вы спохватились .Шквал звонков раскалял телефоны в апреле месяце,когда произошла перепродажа банка, в сентябре,когда Приватбанк как юридическое лицо перестал существовать и Генеральная лицензия была выдана Бинбанккарт,возвращаться к этому вопросу с профессиональной точки зрения для меня полная неожиданность.(передала дословно-сохранила запись разговора).Этот ответ сотрудника банка окончательно ввел меня в заблуждение.Ссылаясь на то ,что я не получила официального уведомления ни от прежнего,ни от нового кредитора(со слов данного сотрудника банк все-таки продан а не сменил название) о состоявшемся переходе прав к другому кредитору,что противоречит ст.385 ГК РФ я поставила в известность данного сотрудника банка о приостановке выплат мною платежей по кредиту,на что мне ответили ,что в личном деле они отмечают отказ и ,cоответственно,портится кредитная история увеличивается сумма штрафных санкций и т.д. никаких уведомлений они не высылают.Правомерно ли мое требование к банку (непонятно пока к какому из них-Москомприватбанку или Бинбанку)? Какими должны быть мои дальнейшие действия? Заранее благодарна за разъяснения.

Добрый день!
Ваши требования безусловно правомерны. Напишите письменную претензию с требованием выдать Вам документы, подтверждающие переход права требования. Советуем Вам не приостанавливать платежи по кредиту, иначе еще будете отбиваться от коллекторов.

С уважением,
юрист ОООП "ФинПотребСоюз" Трясоумов С.И.