Окунев Дмитрий Александрович

Здравствуйте. В 2013 году я взял кредит в РусСлавБанке. Затем, в ноябре 2014 меня перевели в Ренессанс кредит, с сохранением всех условий договора. Неделю назад вносил сумму для частично-досрочного погашения кредита. По условиям договора с РСБ, вся сумма зачисленная свыше ежемесячного платежа списывалась автоматически в счет погашения основного долга и уменьшением общего срока кредита. В Ренессансе, после даты платежа, списался только платеж, а на вопрос - "Почему оставшаяся сумма не списалась" мне предложили подождать пару дней, ссылаясь на автоматический перерасчет. Через 2 дня списаний не произошло, сотрудник банка ссылаясь на технический фактор предложила написать запрос на экспертном уровне и решить проблему в течение 3-х дней. На 3й день позвонил сотрудник банка и сказал, что запрос обработан и сформирован новый запрос на решение проблемы, предложил подождать еще 5 дней. Правомерны ли действия банка и что делать в таком случае?

Добрый день!
Напишите в банк претензию с требованием перечислить сумму сверх ежемесячного платежа в счет основного долга по кредиту на дату его зачисления. Если банк откажет или проигнорирует Вашу претензию, то необходимо обращаться в суд.

С уважением,
юрист ОООП "ФинПотребСоюз" Трясоумов С.И.