анна

25.07 внесла деньги на досрочное погашение задолженности по кредиту сбербанка, банк деньги со счета списал в дату внесения, а 27.07 деньги вернул обратно на счет с которого они были списаны, соответственно оплата не произошла, банк не уведомил меня о том что платеж не произошел(узнала случайно) и за 4 дня начислил мне проценты, сотрудники банка утверждают что это произошло по моей вине и должна оплатить начисленные штрафы, я с ними не согласна, как поступить?


Ответ
Добрый день!
Заемщик самостоятельно должен отслеживать поступление платежей по кредитному договору, поэтому Вы должны были убедиться, что платеж прошел и зачислен на Ваш расчетный счет. Требования банка правомерны.

С уважением,
юрист ОООП "ФинПотребСоюз" Трясоумов С.И.

так в том то все и дело что было списание со счета на кредитный счет, что подтверждено выпиской из банка....а затем денежные средства были просто возвращены...

Анна!
Необходимо выяснить причину списания денежных средств с Вашего счета, написав претензию в банк.
Если вина банка, то необходимо обращаться в суд, если банк самостоятельно не аннулирует Ваш долг в виде начисленных процентов за 4 дня.

С уважением,
юрист ОООП "ФинПотребСоюз" Трясоумов С.И.