Шнайдерайтес Валентина Владимировна

21.08.2015 г. я пришла в банк ВТБ 24 для получения кредита. Кредитный консультант стала откровенно навязывать дополнительное страхование, стоимостью 4900 р., сказав, что мне не дадут кредит, если я откажусь от страховки. мне срочно нужны были деньги, поэтому пришлось согласиться на приобретение данного продукта. Рабочий день закончился, сотрудник банка закрыла отделение и стала оформлять кредитный договор, не дав мне подробно с ним ознакомиться. Кредит был выдан. Прочитав договор позже, я обнаружила, что в платеж по кредиту уже включена сумма страховки (то есть на момент получения кредита 174000 р. я должна вернуть банку 205000 р., а дальше больше, т.к. и на страховку начисляются проценты). Я пошла в этот же банк за разъяснениями. Другой кредитный консультант сказала мне, что страховка, включенная в платеж по кредиту была обязательной, т.к. именно на этих условиях мне был пред одобрен кредит, но вторая страховка (за 4900 р.) была просто навязана и никакого отношения к кредиту не имеет. После этого я попала на прием к директору отделения банка, который мне подтвердил эту информацию, обещал разобраться и вернуть деньги хотя бы за навязанную мне страховку, но этого так и не случилось. Параллельно написала жалобу в ВТБ 24. Сегодня мне позвонили и сказали, что ничего сделать не могут, даже сотрудника, который меня ввел в заблуждение, они наказывать не будут, потому что в его деятельности никаких нарушений не было. То есть врать клиентам банка, навязывая им дополнительные продукты - это не нарушение! Так же они посоветовали мне обратиться в ВТБ-страхование, т.к. "это совершенно другая организация и они не компетентны урегулировать мои проблемы со страховкой". Прошу Вашего совета, очень нужен взгляд со стороны, можно ли что-то сделать или уже бесполезно?

Добрый день!
В Вашей ситуации сделать ничего не получится. Советуем Вам не тратить свои нервы и время и не пытаться вернуть сумму страховой премии за навязанную услугу по страхованию, так как у Вас навряд ли это получится.

С уважением,
юрист ОООП "ФинПотребСоюз" Трясоумов С.И.