Поздеева Оксана Александровна

Здравствуйте,помогите разобраться со сложившейся ситуацией:
В 2004 г.был взят потребительский кредит в банке "Р.С",кредит погашен полностью. По почте прислали карту, её не активируя -разрезала и в утиль. Весной 2015 г. звонят из банка и требуют погасить за должность по карте(которую прикрепили к счету) +700 р. неустойки. При обращении в филиал пояснили: со счёта списаны средства (10р.40к),которые Я не снимала(карты у меня НЕТ)На заявление пояснить через месяц пришёл ответ :счет арестован приставами ,для закрытия необходимо снять арест .Взяла выписку из л/с .Обратилась к приставам своего района -они не видят такого счёта ,аресты все сняты в 2014г.Просят предоставить им документ из банка ,где указанно кем ,когда и по какому делу наложен арест .В мае 2015 Еду в филиал: такого документа на руки не дают ,пишу заявление о выдачи (как-то надо приставам доказать)жду ответа. В сентябре звонят коллекторы…
Привезла от ССП постановление от 03.11.2015. о снятие ареста . Оказалось ,Данные по моему счёту переданы в Общество с ограниченной ответственностью «Агентство по сбору долгов» (ООО «АСД»).Хотелось бы уточнить на каком основании ( Постановление об аресте денежных средств от 20.01.2012.,а снятие то 03.11.2015) Имеет ли право банк передавать в работу специалистам ООО «АСД» в рамках договора цессии или агентского договора арестованный счёт?
Так же получила письменный ответ из банка Р.С.из которого следует :с момента наложения ареста(20.01.2012) до момента поступления в Банк Постановления о снятии ареста все операции были приостановлены ,тогда почему(из имеющейся выписки из лицевого счёта от 28.05.2015.) произведено списание 18.05.2014 г.денежных средств , и формирование ссудной задолженности. В счет- выписке от 18.05.2015 ук5аз-анна сверхлимитная задолженность 1.13 р. и неустойка за неуплату обязательного платежа 700 р.
На вопрос по эл.почте в клиентскую службу что за сумма ежемесячной неустойки получила ответ: «Сообщаем, что в случае если у Вас оформлена Карта с Тарифным планом № 52, то в соответствии с данным Тарифным планом плата за ведение счета составляет 100 рублей. Однако обращаем Ваше внимание, что такая плата взимается только за счет собственных средств, размещенных на Карте, и только при условии, что с даты отражения на Счете последней Операции по дату взимания такой платы прошло более 2х лет. Также сообщаем Вам, что если на Карте доступный остаток средств оставляет менее 100 рублей, то размер взимаемой платы равен остатку собственных денежных средств на Счете; если остаток собственных денежных средств на Счете отсутствует, то плата за ведение Счета не взимается.
Информация по вопросу переуступки Договора при условии наложенного ареста на счет направлена на уточнение. По результатам рассмотрения Вы будете уведомлены в рамках данной переписки.»
Откуда 700р.в месяц? Какой тариф по не активированной карте?
Договора с банком от 2004 г.на руках не осталось. Счет не закрывала(по своей неграмотности в этом)
КАК БЫТЬ? ЧТО ДЕЛАТЬ? Сейчас нахожусь в декретном отпуске ,а через месяц ребенок…..
Как закрыть счет?Нужно ли платить?