Поздеева Оксана Александровна

Добрый день!
У меня такая ситуация!В 2004 г.был взят потребительский кредит в банке "Русский Стандарт",кредит погашен полностью.. По почте прислали карту, её не активируя -разрезала и выкинула.В марте 2015 г. звонят из банка и требуют погасить за должность по карте(которую прикрепили к счету)и 700 р. неустойки. При обращении в филиал пояснили: со счёта списаны средства (10р.40к),которые Я не снимала(карты у меня НЕТ)и начислен ежемесячный платёж неустойки 700р.На заявление пояснить что за списание и как закрыть счет через месяц пришёл ответ :счет арестован приставами 20.01.2012 г. ,для закрытия необходимо снять арест .Взяла выписку из лицевого счёта от 28.05.2015 в которой указанно: произведено списание 18.05.2014 г. 10,40 р.за ведение ссудного счёта,а в счет- выписке сверхлимитная задолженность 1.13 р. и неустойка за неуплату обязательного платежа 700 р.
Обратилась к приставам своего района -они не видят такого счёта ,аресты все сняты в 2014г. Просят предоставить им документ из банка ,где указанно кем ,когда и по какому делу наложен арест .В мае 2015 Еду в филиал: такого документа на руки не дают ,пишу заявление о выдачи (прошу оповестить о том что письменный ответ могу получить sms оповещением).В сентябре звонят коллекторы…
Связываюсь по электронной почте со службой поддержки Банка чтобы уточнить об ответе на заявление и почему банк ни разу не оповестил за 10 лет о действиях по моему счету .Получаю ответ:
-"Согласно Условиям Клиенту необходимо самостоятельно отслеживать информацию по кредитному договору, о состоянии кредитного договора, о наличии задолженности и своевременности ее погашения.
Позвольте обратить Ваше внимание, что арест средств накладывается согласно Постановлению Службы Судебных Приставов (ССП).
Списание средств будет осуществляться только на основании соответствующего приказа из судебных органов. Разблокировка Карты в случае наложения ареста возможна только в случае получения от ССП постановления о снятии ареста, до этого момента Банк не имеет права списывать поступающие средства в счет погашения задолженности. Вопрос с погашением задолженности нужно будет урегулировать уже после снятия ареста. "
Какой карты?
Снова еду к приставам.НА этот рз удачно.
Привезла от ССП постановление от 03.11.2015. о снятие ареста (также ССП передал постановление эл.почтой в Банк )Оказалось ,Данные по моему счёту переданы в Общество с ограниченной ответственностью «Агентство по сбору долгов» (ООО «АСД»)и никакой информации в мне дать не могут.
Справку о погашении потребительского кредита я не брала(не знала в 2005 что это нужно, думала раз всё выплатила то всё закроется автоматически)Что долгов не было видно из имеющейся выписки.
Договор, к сожалению ,утерян за 11 лет.
По телефону коллекторы требуют оплатить до 18.11.2015 Долг по счёту уже в размере 5824 р.
Подскажите что делать????