Крючкова Роза Мугаббировна

Здравствуйте. Умер мой муж, у которого был кредит в Сбербанке. Кредит был застрахован на весь период кредитования компанией "Росгосстрах-Жизнь"; есть договор поручительства, составленный на его сослуживца.
Мы лично известили банк о его кончине и оставили копию свидетельства о смерти. Сегодня работник банка сказал по телефону, что его кредит будет реструктурирован. Что мне делать в этой ситуации, не понимаю. Помогите, пожалуйста, разобраться. С уважением, Крючкова Р.М.

Добрый день!
Попробуйте обратиться в страховую компанию с заявлением о страховом событии (смерть заёмщика).
Получите копию заявления о страховом случае с отметкой страховой компании о его принятии. Не забудьте снова подать свидетельство.
Если страховая компания не погасит кредит, придется судиться.
Не отдавайте им оригинал страхового полиса.