Соболев Сергей Александрович

Здравствуйте! Ситуация такова. Был кредит в Банк ТРАСТ. Была просрочка по оплате. В итоге набежала сумма, которая была погашена несколькими платежами по согласованию с банком. О погашении кредита и о том, что банк не имеет претензий, есть бумага. Кредит был погашен в ноябре 2014 года. Однако летом 2015 года ТРАСТ передал мое дело коллекторам. Несколько раз я отправлял им сканы документов о погашении задолженности. Однако коллекторы стояли на своем - я должен банку. В декабре 2015 года я обратился в ТРАСТ с претензией. Однако после внутренней проверки мне пришел ответ. Суть его сводится к следующему: процедура согласования реструктуризации задолженности была проведена без согласования со всеми структурами банка. Таким образом была нарушена некая процедура, прописанная в законе. Какие конкретно статьи федерального законодательства были мною нарушены - в ответе ни слова!!! В результате Банк ТРАСТ, который теперь входит в Банк ОТКРЫТИЕ, требует от меня повторно оплатить погашенную задолженность. Речь идет о 13 тысячах рублей. Повторюсь, что все документы о погашении у меня есть.Кроме всего прочего, сотрудники банка отказываются предоставить выписку по моему договору, ссылаясь на технический сбой.
Что делать в подобной ситуации?

Добрый день!
Если у Вас имеется документ из банка о том, что Ваши обязательства перед банком исполнены, Вам необходимо подать исковое заявление в суд о признании Ваших обязательств исполненными.

С уважением,
юрист ОООП "ФинПотребСоюз" Трясоумов С.И.