Сухорукова Лариса Михайловна

Взяла кредит (фактически навязали в ООО "Вектор красоты" г.Волжский Волгоградской обл., работающий с продукцией "Дещели" ) в апреле 2014 года сроком на два года. В Договоре есть график погашения и суммы к погашению. Я ежемесячно аккуратно выплачивала в соответствии с графиком. Предпоследний платеж был мной оплачен 22 марта 2016 года в 09:30:39. как в графике. Но с 23 марта 2016 года я начала получать СМС-ки и регулярные звонки о задолженности. За факт просрочки в договоре предусмотрен штраф-590 руб. Но я не нарушила сроки. По предложенному телефону мне "объяснили" , что мой платеж был зачислен лишь 23 марта, значит виновата я.
Оплату уже год произвожу с помощью карты Сбербанка. Так как все отделения Восточного экспресс-банка у нас закрыли. Я и в течении прошедшего года оплачивала день в день, а не за несколько дней, но такого случая не было. Очень обидно когда так обходятся с аккуратными клиентами. Я и так выплачиваю огромный процент, так еще и давай штраф наложим. Добиться правды в этом банке невозможно, общение происходит только по телефону с рядовыми служащими. А они, естественно, не хотят вникать. 22 апреля мне предстоит заплатить в последний раз. Вопрос : Неужели прийдется платить еще и штраф ?

Добрый день!
ОООП "ФинПотребСоюз" рассмотрела Ваше обращение.
Сообщаем Вам, что в соответствии с Законодательством РФ, банк проводит операции в течение 3-х рабочих дней.
Таким образом, если Вы осуществили платеж "день в день", то не обязательно, что он поступит на счет получателя в этот же день, в связи с чем у Вас и появилась просроченная задолженность, которую Вам нужно будет оплатить, так как в противном случае банк будет начислять пени, штрафы на образовавшуюся просроченную задолженность.

С уважением,
юрист ОООП "ФинПотребСоюз" Трясоумов С.И.