Ирина Валерьевна

Здравствуйте! Имею кредит в АТБ-банке, г.Краснокаменск Забайкальский край, обратилась за справкой о наличии кредита для подачи на рефинансирование в другом банке, мне сказали что в течении 3-х дней платно-оплата 500 рублей, в течении 28 дней-бесплатно. Подала заявление 17 апреля, сказали узнавать о готовности в мае. Имеет ли право банк выдавать справки платно? обращалась в сбербанк-там делают моментально и бесплатно.

Добрый день!

Безусловно, банк обязан выдать своему заемщику выписку по счету (справку о задолженности) бесплатно, а продажа "срочности" является злоупотреблением правом поскольку самостоятельной услуги не представляет.
Оплатите справку и получите документ об оплате. Письменно потребуйте возврата платы за навязанную услугу (под отметку банка на втором экземпляре заявления).
Далее Вы сможете пойти двумя путями:
1. Направить в ЦБ РФ жалобу с приложением копии приходного ордера о внесении комиссии и претензии о ее возврате;
2. Подать мировому судье по месту жительства исковое заявление о взыскании с банка убытков (500 р), неустойки ( до 500 р) компенсации морального вреда (1- 3 тыс. руб.) и расходов на юридическое обслуживание (подтвердив оплату договором с адвокатским кабинетом и квитанцией).

С уважением,
юрист ОООП "ФинПотребСоюз"