холодёнина татьяна леонидовна

у меня на руках уже пятый месяц кредитная карта от "ренессанс"банка.все время от банка приходили смс об оплате обязательного платежа заранее дней за 10.сейчас не было ни каких смс сообщений,меня поставили перед фактом просроченного платежа,позвонили и сказали чтоб я в течение одного дня заплатила штраф700рублей.я им сказала что смс никаких не было ,у меня 4 кредита и не по одному нету задолжности ,я всегда плачу вовремя и всю требуемую сумму.Вообщем сотрудники банка все равно утверждают что отправляли смс об обязательном платеже заранее.сейчас я незнаю что делать у меня растёт сумма штрафа каждый день,такого наглого отношения сотрудников банка я еще не видела.в наглую облапошивают честных граждан,ставят перед фактом об оплате штрафа ,заранее не уведомляя в смс сообщении как было раньше.Прочитала коментарии об этом банке ужас просто,много людей обманутых. Уважаемый Финпотребсоюз помогите мне пожалуйста в этом вопросе прошу Вас!

Добрый день!
Запросите в банке выписки по каждому из кредитов и посмотрите состояние ежемесячных платежей.

Если просрочек не было, платите так, как будто нет никаких штрафов. Пока не оплатите кредит согласно своему графику. В банк подайте претензию, с требованием в семидневный срок исправить сведения о состоянии задолженности и выдать письменное подтверждение, что просроченной задолженности нет.

Заодно посмотрите, не навязал ли банк услугу страхования жизни.

ФинПотребСоюз выиграл несколько дел у Ренессанс Кредит по страховой комиссии. Готовы помочь Вам бесплатно.