Латникова Елена Владимировна

Прошу проконсультировать меня по моей печальной истории. Я ранее сотрудничала с банком "Кредит Европа Банк". Была открыт кредитная карта на сумму 10000руб. Я очень редко пользовалась этой картой. банк принял самостоятельное решение об увеличении лимита карты до 25000руб. и на этот счет были перечислены 15000руб. Я документов на свое согласие не подписывала. Через две недели после увеличения лимита, деньги были сняты неизвестными лицами со всей карточки и включая лимит. СМС-оповещение, которое было настроено на момент снятия наличных, не произошло. Банк предоставил мне распечатку, в которой было видно, что снятие происходило через электронные системы и очень дорогие по обслуживанию. Сумма за снятие (комиссии банков) были большими. Счет опустел. Банк предъявил ко мне требование оплатить снятые деньги. На мои обращения в банк "Кредит Европа Банк" с претензий по данному факту, а также с требованием не взыскивать просроченные проценты, мне банк не ответил. Мои претензии, а их было более 10, остались без внимания. В обратиласть в полицию с заявлением о хищении денежных средств. Заявление взяли. Но пояснили, что технической возможности у полиции нет и они не знают как будут искать мошенников. В этой ситуации я нахожусь два года. Разве банк не в ответе за качество предоставления своих услуг, а именно качество банковских карт. Ведь, они предлагают услугу, которая удобна мошенникам. Подскажите мне как поступить.

Добрый день!
Мошенники украли не Ваши деньги, а деньги банка.

Когда банк потребует выплат, напишите, что Вы денег не видели и не просили. Пусть ищет воров сам банк. Пусть подает в суд, где Вы сможете доказать, что банк не давал Вам денег.