89852037165@yandex.ru

В период с 21 февраля 2014 г. по 4 марта 2014 г. с оформленных на мое имя зарплатной и кредитной карт были не санкционировано списаны денежные средства, посредством услуги мобильный банк. Однако 27 февраля 2014 года я обращался с письменным заявлением в отделение сбербанка об отключении данной услуги. На тот момент я не знал, что имело место списание денежных средств. В течении полугода банк требовал вернуть денежные средства с кредитной карты, которые были списаны уже после моего заявление на отключение услуги Мобильный банк. На мои претензии Банк отвечал, что заявление на отключении указанной услуги не найдено. В настоящее время после моих неоднократных обращении в центральный офис Банка, мое заявление нашли и Банк вернул деньги на кредитную карту. Могу ли я обратится в суд с иском о возмещении морального вреда и взыскание штрафа в рамках закона ОЗПП.

Уважаемый потребитель!

 

Действительно, моральный вред в соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» вы можете взыскать.

В свою очередь, штраф, в соответствии со ст. 16 данного закона взыскать нельзя ввиду добровольности исполнения Вашего требования банком (банк не дожидался подачи Вами иска в суд).