Господарик Вячеслав Юрьевич

Здравствуйте! Я военнослужащий, оформил военную ипотеку в сбербанке и взял потребительский кредит на ремонт в том же банке. Через полдня после выдачи мне наличных на кассе, позвонил сотрудник безопасности банка и предъявил претензию, якобы операционистка ошиблась и мне дала больше купюр, чем следовало. Также этот сотрудник отдела безопасности угрожал отказом банка в предоставлении военной ипотеки. Скажите, как нам доказать свою невиновность и вообще законны ли действия отдела безопасности?

Уважаемый  Вячеслав Юрьевич!
Возможно, Вам звонил не сотрудник банка, а мошенник. Или в банке ошиблись.

Если они действительно дали Вам больше денег, чем это указано в документах, то мы рекомендуем Вам перечислить их на счет в банке по письменной претензии, указав соответствующее наименование платежа (возврат по претензии от ДАТА).

Если же Вы получили на руки ровно столько, сколько указано в расходном кассовом ордере, то доказывать Вам ничего не нужно. Банк должен будет сам доказать свое.

Сотрудник службы безопасности, как и любой другой представитель банка имеет право на взаимодейтсвие с Вами в любом случае, а не только в том, если Вы обманули свой банк. Но делать это они должны корректно, соблюдая общепринятые нормы вежливости и взаимоуважения.

ОООП "ФинПотребСоюз" может просмотреть ваш договор с банком на предмет незаконных банковских комиссий и дать правовые рекомендации.