Болдырева Оксана Викторовна

Здравствуйте. Мои родственники находятся в Греции от туроператора "Верса" по турпакету. Туроператор обанкротился. Эвакуационные рейсы осуществляет Турпомощь. На сегодняшний день для них рейса еще не было назначено, но в отеле требуют выселения по пречине неоплаты "Версой" за проживание. При этом само требование выселения происходит только на словах без всяких документов. Могут ли туристы не выселяться из отеля и требовать документ об основания выселения для дальнейшего обращения с ним в страховую компанию? На сколько я понимаю, страховой компании нужно будет доказать факт выселения из отеля.

Оксана Викторовна, поставьте Турпомощь в известность о происходящем.

Противодействие с персоналом/владельцами отелей не всегда протекает в рамках переговоров: они могут обратиться в полицию, которая примет привычные меры.

Туристам лучше привлечь в процесс авторитетного посредника.

Письменно обратитесь к администрации отеля с претензией. Вручите ее под отметку на копии. Возможно, они удосужатся дать ответ.