Якель Виталий Викторович

При обращении в ипотечный отдел Уралсиб г.Кемерово для получения справки «об уплачены процентах за год». Сотрудники банка сообщили что данная справка выдается платно и ее стоимость составляет 500 руб.
Считаю не правомерным требовать деньги за ту информацию, которую я вправе получить бесплатно!

По Закону «О защите прав потребителей» (статьи 8 и 10) исполнитель обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах. Исходя из смысла данной нормы, потребитель всегда имеет право знать о размере своей задолженности перед банком, сумме уплаченных процентов, предстоящих платежах с раздельным указанием суммы процентов, подлежащих уплате, и оставшейся суммы кредита. Реализация данного права потребителя не может быть обусловлена уплатой им какого-либо вознаграждения за предоставление такого рода информации, т.к. это противоречит действующим нормам.
Таким образом, требование банка об оплате необходимых мне данных неправомерно.

Каким образом заставить банк выдать мне справку бесплатно?

Добрый день!
Если правилами банка предусмотрено взимание оплаты за справку, которая вам нужна, то придется заплатить.
Потом вы можете требовать возврата денежных средств на основании приведенных норм, пожаловаться в Роспотребназдор и взыскать свои деньги через суд.