Сафронов Дмитрий Анатольевич

Добрый день. Мой вопрос касается мошенничества с банковской картой. Просмотрев похожие ответы на сходные ситуации, всё же остались вопросы. Так, например в одном из ответов было сказано, что соответствии со ст. 9 «О национальной платежной системе», банк обязан возвратить похищенные с банковских карт денежные средства, если владелец карт обратится в банк с заявлением о возврате похищенных у него с карт денежных средств в течение суток с момента хищения. А если я обращаюсь уже по истечению трёх месяцев (ждал пока полиция обнаружит мошенника) , то возврат не обязателен? Суть моего дела такова. В августе 2014 года с моей банковской карты ОАО Сбербанк России Maestro неизвестными лицами без моего ведома и согласия с помощью услуги "Мобильный банк" были переведены на счет телефона 10000 рублей. Т.к. у меня было подключено смс оповещение, то я сразу в течении часа обратился в банк о мошенничестве, где была заблокирована карта и я был перенаправлен в полицию писать заявление о мошенничестве, что и было сделано. Через неделю банк предложил мне перевыпустить карту взамен заблокированной т.к. она у меня пенсионная. Я дал сво? ? согласие и спустя три дня получил смс уведомление о выпуске новой карты и буквально через два часа опять новое уведомление, что с моей новой карты, которую я еще не получил опять неизвестными лицами без моего ведома и согласия с помощью услуги "Мобильный банк" были переведены на счет телефона 10000 рублей. Опять та же процедура, блокировка еще неполученной карты в офисе банка, полиция. Заведенное уголовное дело спустя два месяца было приостановлено ввиду того, что лицо которое сняло при помощи мобильного банка деньги с моего счета это сдела ло по ошибки, т.к. предположило, что это ему пришла социальная помощь. На направленный запрос из полиции в банк, как могло случиться, что к моей банковской карте подключили телефон неизвестного лица банк ответа не даёт. Подскажите пожалуйста, если ли шанс вернуть свои деньги от Сбербанка? Что необходимо предпринять правильно, чтобы вернуть деньги и наказать банк?

Добрый день, Дмитрий Анатольевич!

По первому вопросу: могут не вернуть!

Рекомендуем Вам написать претензию в банк. Обязательно получить на своем экземпляре претензии, подтверждения в получении ее банком с датой подачи. В претензии подробно указать суть проблемы. Если же ответ на претензию от банка не будет получен, Вы в праве обратиться в суд!