Вопрос — Ответ

Добрый день!
У меня закончился вклад в банке. По его окончании я решил перевести средства безналично на вклад своего отца в том же банке. В заявлении, которое мне дали на подпись, номер счета отца был указан неверно. Вместо счета вклада там стоял счет до востребования, на который перечислялись проценты. Я подписал документ, не проверив номер счета. Кроме того, в заявлении нужно было подчеркнуть один из 3-х вариантов перевода (на вклад/на счет до востребования/на банковский счет). Я подчеркнул правильный вариант «на вклад». По окончании срока вклада отец не получил проценты с этой суммы. В тот же день отец написал претензию. Через 2 недели ее удовлетворили на словах (сказали по телефону, что рез-т рассмотрения – положительный), но деньги не выплатили и не собирались выплачивать. После многочисленных звонков с просьбой пересчитать сумму процентов и выплатить пришлось написать на сайте. В первый же рабочий день после публикации на сайте позвонили из доп офиса, пообещав на следующий день выплатить. Вместо этого на следующий день позвонили из экспертного отдела и сказали, что выплатить они не могут и претензия будет рассмотрена повторно. Я попросил объяснить, по какой причине. Ответа на свой вопрос не получил. Примерно через пару недель позвонили из банка. Ответ на претензию – отрицательный. Причина – подписывая документ, я должен был проверить номер счета. Но вообще-то кроме меня, заявление было подписано операционисткой. Как она могла подписать юридически неграмотно составленное заявление, где одно противоречит другому: подчеркнуто – «на вклад», но при этом стоит совсем не номер счета вклада?
Примерно через неделю пришел письменный ответ от банка, который содержал кучу нестыковок. Письмо было ответом на какое-то обращение 285027 от 0 января 2015г. Мало того, что 0 января в природе не существует, так еще и претензия моего отца зарегистрирована под другим номером в декабре 2014г. Кроме того еще были нарушены сроки рассмотрения претензии (10 дней), а также без оснований сделали пересмотр претензии.
Потом мы поняли, что претензию должен был писать я, а не отец. Потому что нарушены именно мои права как потребителя. Я пришел за одной услугой, а мне оказали другую. Кроме логических мыслей о том, что здравомыслящий человек не положит деньги в банк под 0%, у меня есть доказательство моих намерений – я подчеркнул слова «на вклад». У меня вопрос – куда писать (претензию в банк теперь уже от моего имени, в Центробанк, Комитет банковского надзора или еще куда-то?) и есть ли реальная возможность получить эти проценты, учитывая что я не проверил номер счета и подписал документ?
И как сформулировать? Прошу возместить моему отцу ущерб от неоказания мне финансовой услуги, который равен сумме невыплаченных процентов? Кроме этого, еще что можно требовать при досудебном разрешении: пени (по какой формуле считать?), моральный ущерб (кому - мне или отцу? или это только через суд?), упущенную выгоду (из расчета нахождения невыплаченной суммы на вкладе все это время, пока шло разбирательство)? И подскажите пожалуйста номер статьи закона, в соответствии с которой я могу выдвинуть свое требование и которую я должен указать в своей претензии.
Заранее спасибо!
Посмотреть ответ

Добрый день.
у меня открыт вклад в банке ИНВЕСТТОРГБАНК, на моё требование закрыть вклад и выплатить денежные средства банк ссылается ,что это не возможно ,так как в кассе нет наличных денег. В банке введена временная администрация с 27.08.15. И на сегоднящний день лицензия не отозвана, банк нарушает мои права вкладчика исходя из договора по вкладу. Какой здесь выход? При отзыве лицензии я ознакомлен о порядке получения средств, а тут и лицензия не отзывается и не понятно почему вкладчик не может получить вклад? Скажите, что и как быть в сложившейся ситуации?
Спасибо ! Посмотреть ответ

Здравствуйте: подскажите пожалуйста обязан ли я делать каско каждый год если машина взято в кредит Посмотреть ответ

Здравствуйте, уважаемые!

По началу, постараюсь прояснить возникшую со мной ситуацию:
Меня зовут Игорь Петрович, мне 57 лет.
Несколько лет тому назад мне прислали по почте банковскую карту банка Тиньков Кредитные Системы (ТКС). Я ее спустя некоторое время активировал и получил на нее заемные средства в виде кредита. Просрочек за несколько лет у меня по карте, за несколько лет пользования, не было.
02.09.2015 года я должен был внести очередной платеж в сумме 3900 рублей, но у меня даже этих денег, на данный момент, не оказалось. Попытался перезанять у друзей и знакомых. Тщетно. Все в кредитах сами. Внести указанную сумму мне не получилось. Сегодня уже 17.09.2015.
С 05.09.2015 мне ежедневно начали названивать коллекторы по 5-8 раз на день с требованием внести долг в сумме уже 7100 руб., хотя прошло всего 2 недели со 02.09. Я по человечески объяснил первому и второму сотруднику по долговым отношениям с банком, как они представляются клиентам, что сумма, которую я задолжал, будет обязательно погашена в ближайшие недели. Я не отказываюсь вернуть все средства банку, которые мной были ранее взяты. Кстати, как они все говорят велась запись нашего разговора, поэтому последующим звонящим я порекомендовал поднять запись и прослушать ее и расставить все точки над "i". Теперь сам вопрос: Имеют ли законное право звонить коллекторские службы клиентам банка? Если имеют такое право, то сколько раз на день? Я точно знаю, что сами работники банка никогда своим клиентам банка по задолжности не звонят.

Подскажите, пожалуйста, как правильно в такой ситуации поступить и что необходимо сделать, чтобы эти частые звонки надоедливых коллекторов прекратились? Посмотреть ответ

Скажите пожалуйста, при сдаче в аренду земельных участков муниципалитетом, облагается ли аренда НДС? Извините что не так категория вопроса Посмотреть ответ

Взяла кредит, потеряла работу и не могла платить. Дело перешло в суд и выйграно банком. После чего было передано судебным приставам.Смогла я оплатить 10000 рублей. Приставы в свою очередь дали 5 дней на погашение полной суммы, но я таких средств не имею. Можно ли отсрочить на законных основаниях это взыскание? Посмотреть ответ

Взяла кредит, потеряла работу и не могла платить. Дело перешло в суд и выйграно банком. После чего было передано судебным приставам.Смогла я оплатить 10000 рублей. Приставы в свою очередь дали 5 дней на погашение полной суммы, но я таких средств не имею. Имеют ли они право взыскать имущество если платежи начали поступать на счет банка, и можно ли как то законно отсрочить производство по взысканию имущества? Посмотреть ответ

Здравствуйте. У меня кредит в банке ВТБ 24, наша семья является многодетной семьей, имею ли я какие- либо льготы на погашение кредита? Посмотреть ответ

Здравствуйте!
При бронировании тура в Турцию, в пятницу, менеджер турагентства не предупредила нас о штрафах при аннуляции тура. Мы оплатили 50% стоимости, подписали договор, после чего узнали, что нас не устраивает перевозчик-авиакомпания. Когда мы в понедельник (через 2 дня)отказались покупать такой тур, нам было сказано, что придется платить штраф (17т.р.) , т.к. вылет уже через 15 дней. Мы считаем, что так произошло из-за нечеткой работы менеджера. Что можно сделать в этой ситуации?
Спасибо за ответ. Посмотреть ответ

сняла деньги с банкомата, чек вышел на большую сумму, написала претензию, получила отказ, что мне делать??? Посмотреть ответ