Вопрос — Ответ

Здравствуйте. Чтобы понять ситуацию, напишу начало проблемы и ее суть.
Я жила с родственницей, которая своим поведением и действиями, добавила мне новых болячек, которых у меня никогда не было. История с Совкомбанком началась с того момента, как я наконец легла в больницу и были проведены операции. После выписки мне нужны были большие деньги, чтобы приобрести все необходимое на послеоперационный период: пластыри, для обработки швов что-то и т.п... Уже в тот момент ждать помощи мне было не откуда, хоть и есть человек, что меня поддерживает - мама. Но и она не особо помощник, так как платит за проблемы, что появились из-за той родственницы.
В общем, мама пришла в Совкомбанк вообще по вопросу Кредита, большого кредита, чтобы наконец уйти из тех мерзких условий, плюс на лекарства и т.п... На что ей навязали кредитную карту, а потом ее навязали и мне, мол - пользуетесь, а там у вас будет хорошая кредитная история и вам одобрят кредит на выгодных условиях (закрытие кредита по карте, т.е остаётся только один кредит, который будет дан). В оба раза, нам ничего путем не объяснили, только то, что мы пользуемся деньгами на карте, а там пополняем ее обратно. Сумму пополнений можно регулировать от минимального платежа до максимального, и наоборот (В ЛЮБОЕ ВРЕМЯ).
На следующий же день начали названивать - потратьте (сумма, которую они называли, не помню уже ее) в течении сегодняшнего дня (или в течение четырех и т.п... дней, в общем, время разное).
Я уточнила - это обязательно?
На что мне дали ответ, что да, иначе я что-то там не попадаю .... Не помню, уже прошло прилично времени с тех дней.
Сначала мы вносили максимальный платеж (тысяч 5 или даже больше, не помню), а потом я переключила на минимальный.
Проблемы начались с Декабря. Я лишилась неофициальной работы и у меня арестовали карту (на карту приходит инвалидность) за долг старой квартиры, т.е. то, что тетя долги насобирала. В офис я пошла сразу, пока не было просрочки, объяснила ситуацию, чтоб мы с ними нашли решение этой проблемы. Мне был ответ, что помочь ни чем не могут, просто когда сможете, тогда и оплатите. Ну ладно, вам лучше знать, хорошо.
После этого, начались бесконечные звонки мне и маме, а так же тем, чьи номера были оставлены. Каждый сотрудник говорит разное, кто бросает телефон, как берешь вызов (видео запись разговора есть). Один сотрудник сказал, что помочь могут, если нет просрочки по платежу. Второй сказал, что рефенансирование и что-то ещё нам бы никто и не одобрил, так что смысла выпендриваться нет и надо идти на уступки банку. Третий же вообще запрашивал договор, который нам не выдали и вообще, если уж углубиться, мы ничего не подписывали даже. Договор не заполнялся, ибо, как сказали сотрудники - не надо.
Четвертый обвинил в том, что я не написала обращение и не предоставила документы....Вау, а не вы ли должны были сказать, какие конкретно документы , а потом и обращение составить?!
Писала в соц.сети Совкомбанку, но он пишет уже другую информацию, мол - минимальный платеж доступен только один раз. И то , что-то надо сделать, чтоб он стал доступен. К слову, этот платеж подключить можно в любой момент времени, как нам и сказали в офисе, а потом и было сделано.
Договор, которого нет и не было, который мы не подписывали и не видели в глаза.
Если бы мне предоставили бесплатного Адвоката, Я бы уже пошла в суд, так как эта ситуация меня нервирует, ещё и потребовала бы за моральный ущерб. Мне нельзя нервничать по здоровью, так как это чуть-ли не детально для меня. Прошу, помогите разобраться с этим. Посмотреть ответ

Здравствуйте, давно оплатил кредит по кредитной карте. Подал заявление на закрытие счета и возврат переплаченных средств. В итоге от банка нет реакции. Были составлены жалобы в самом банке, так же ноль внимания. Написал второе заявление, сроки опять вышли. Как мне закрыть счёт и вернуть свои деньги? Посмотреть ответ

Здравствуйте! Обращаюсь к вам за помощью.
Стала жертвой обмана со стороны мошенников. Схема их работы похожа на финансовую пирамиду,подскажите к кому обратитьс с этим вопросом? Посмотреть ответ

5 ноября 2022 года перечислила деньги мошенникам : с карты Почта банка под их руководством перевела на свой счет Сбербанка по СБП и деньги ушли . Позвонила в Сбербанк, попросила приостановить транзакции, мне ответили ,что я сама перевела и ничего теперь не сделаешь. Следователь продлила поиски мошенников до 6 марта сего года. Но банки не реагируют на ее запросы, она мне 2 раза звонила, спрашивала : не звонили ли мне с банков. Сумма большая ,копила на квартиру, можно ли получить вашу помощь? Посмотреть ответ

Добрый день, как подтвердить валидность платежного перевода страхователю в качестве возврата остаточной суммы страховой премии после полного досрочного погашения кредита, в том случае, если платеж не дошел до конечного получателя услуги дополнительного страхования Посмотреть ответ

Прошу разобрать обращение по существу. Жалоба в прикрепленном файле Посмотреть ответ

Являюсь собственником квартиры, расположенной по адресу г.Уфа, ул.Российская 171. С 1996 года в данной квартире не проживаю в связи с переездом в другой регион. Коммунальные услуги оплачиваю через сайт ЕРКЦ г.Уфы и сайт БашРТС. В квартире установлен действующий опломбированный электросчетчик по показаниям которого мной производилась оплата. У меня на руках имеются подтверждающие документы об оплате электроэнергии в которых указаны показания счетчика до моего отъезда в другой регион. Квартира находилась в закрытом состоянии и в ней никто не проживал, соответственно потребления электроэнергии не было. Что подтверждается текущим показанием электросчетчика, расположенного внутри квартиры.
В январе 2023 года мне пришло уведомление от наличии задолженности по электроэнергии от Башэнергосбыт в сумме 71 287,88 руб. в т.ч. пени 23 663,48 руб. При обращении на горячую линию Башэнергосбыт получил информацию о том, что в связи с отсутствием проживающих начисление производится исходя из числа собственников — т.е. 1 чел.
С данным начислением не согласен. Прошу сообщить — каким образом могу оспорить данные неправомерные начисления за электроэнергию?

Заранее благодарю!

С ув., Прощаев Сергей Федорович
тел. +7 (922) 00-88-253 Посмотреть ответ

Кредитная карта Сбербанка с льготным периодом 120 дней. При оформлении карты консультант сказал, что по окончанию льготного периода, если не вернуть деньги начнут начисляться ежемесячно проценты и не было сказано, что проценты будут начислены за весь льготный период, то есть за предыдущие четыре месяца. На вопрос почему об этом не сказали при оформлении, был ответ, что специалисты ограничены во времени и не могут рассказать обо всех условиях, хотя очень долго рассказывали, нахваливали карту. На просьбу прислать тариф или пункт договора где написаны условия начисления процентов, отправили на сайте Сбера или идти в отделение банка где получил карту, можно ли заставить банки, чтоб они об этом предупреждали клиентов? Посмотреть ответ

Добрый день!
Банк оформил кредит на 2,5 млн руб. неработающему пенсионеру под залог квартиры с ежемесячным платежом 65тыс.руб.
В договоре и договоре залога указаны разные процентные ставки по кредиту.
Нужна консультация юриста о правомочности выдачи такого кредита, и что можно сделать в такой ситуации?
Посмотреть ответ

Райфайзен Банком была заблокирована моя карточка и личный кабинет. На катре остались деньги, которые, по условию банка, я могу вернуть обративщись с заявлением в офис банка. Но дело в том, что в моем городе нет филиала банка, а ближайший офис находиться в 4000км от меня. Банк мне на уступки не идет( можно было бы отправить заявление почтой, на-пример) и не предлогает альтернативное решение. Вопрос кто компенсирует затраты на перелет игнорирует. Прав ли банк в данной ситуации? Посмотреть ответ