Вопрос — Ответ

Здравствуйте! Можно ли вернуть комиссии с кредита? Посмотреть ответ

Добрый день! Я являюсь обладателем кредитной карты Сбербанка с 2010 г. 30 января 2015 г. получил уведомительное смс от Сбербанка о том, что с 15 февраля за снятие наличных с кредитной карты помимо прежней суммы комиссионных (3 %) будет также взиматься фиксированная сумма в размере 390 руб. Я звонил в справочную Сбербанка с целью уточнения: как выяснилось, эта сумма - 390 руб.- будет взиматься даже при обналичивании 100 руб. Я поискал кредитный договор с целью проверки законности такого шага Сбербанка, не нашел. Возможно, его и не было. Они такое практикуют (недавно моя сестра также взяла кредит в Сбербанке; договор ей не был предоставлен). Хотел бы у вас спросить: насколько вообще законна такая практика? Проблема, помимо прочего, состоит в том, что я сейчас живу в сельской местности, где карт-ридеры используются весьма нечасто, так что проводить безналичную оплату своих покупок для меня проблематично. Заранее спасибо за ответ! Посмотреть ответ

У меня два кредита в одном банке, оба со страховкой. Имею ли я право отказаться от одной страховке? Посмотреть ответ

Здравствуйте, имею потреб кредит в ВТБ24 почти год. Но только сейчас мне понадобился кредитный договор,обыскала весь дом(думала потеряла),но при обращении в банк,выяснилось, что у в ВТБ24 договор на руки не дают! Как такое возможно? Отговорка у них была такой: " уведомление о полной стоимости кредита по договору №000000 является для вас договором"!. но мне нужен настоящий договор, со всеми условиями и обязанностями и т.д. Посмотреть ответ

Здравствуйте! Я брал авто-кредит в Аймани банке на 5 лет. Там мне навязали страхование жизни на сумму 130000р. Через 8 месяцев я полностью погасил кредит и написал заявление в страховую компанию Факел, которая меня страховала на возврат страховой премии за неиспользованный период, на что пришел отрицательный ответ ссылаясь на ст. 958 ГК РФ, сумма страховой премии не возвращается в случае досрочного расторжения договора страхования страхователем, если иное не предусмотрено договором страхования. Есть ли шанс вернуть страховку через суд? И в какой форме писать заявление на страховую компанию? Можно ли обращаться в суд по месту жительства? Есть ли еще какие нибудь службы которые занимаются выбиванием страховой премии? Посмотреть ответ

Здравствуйте. У меня был открыт вклад в банке Народный кредит. В день отзыва лицензии у банка я пополнила вклада (соцстрах перечислял туда детское пособие). У меня есть платёжка с отметкой, что деньги поступили на счёт, однако мне возместили сумму вклада без учёта этой суммы. Я направила в АСВ письмо о несогласии с сумой долга, они мне ответили, что сделали возврат денег, подтверждающих документов не предоставляют. К кому обращаться в этом случае, если в суд, то кто будет ответчиком Конкурсный управляющий или АСВ и можно ли подать иск по месту жительства, а не по месту нахождения ответчика? Заранее спасибо. Посмотреть ответ

В 2008 г. я взял в АКБ «ФОРА-БАНК» валютный кредит на покупку квартиры в г.Домодедово Московской области. 14 июля 2008 года АКБ "ФОРА-БАНК" по кредитному договору № 154-08/иф перечислил мне в рублях денежную сумму, эквивалентную 179 605,00 долларов США (что на том момент в рублях составляло 4 500 000 млн. рублей), для покупки указанной квартиры по адресу: Московская область г.Домодедово, ул.Северная, дом 6, кв 224. В то время, когда я брал данный кредит, в Российской Федерации была стабильная экономическая ситуация, курс доллара в течение многих лет равнялся примерно 24.00 руб. При заключении кредитного договора в валюте от сотрудников банка также была получена информация о стабильном курсе доллара и о выгодности выбора данного кредита. Купленная квартира является единственным жильем для меня и моего несовершеннолетнего ребенка, которого я воспитываю один. Свои обязательства по кредитному договору я исполнял добросовестно, выплачивал платежи в срок, установленный в договоре. На данный момент, вследствие стремительной девальвации рубля, несмотря на уже выплаченную банку за 6 лет сумму 140 280,4 долларов США, остаток основного долга составляет 156 907долларов США, что эквивалентно 9 700 000 рублям и значительно превышает рыночную стоимость приобретенной квартиры. На данный момент размер ежемесячного платежа банку стал составлять 116 800 рублей, что превышает мою месячную заработную плату. Я не в состоянии осуществлять ежемесячные платежи в таком размере. 24 декабря 2014 г. я обратился в АКБ "ФОРА-БАНК" с просьбой на основании статьи 451 Гражданского кодекса РФ внести изменения в кредитный договор и перевести основной валютный долг в рубли по курсу рубля на дату выдачи кредита и к этой сумме применить среднерыночную ставку по кредиту в рублях. 13 января 2015 г. АКБ "ФОРА-БАНК" ответил на мою просьбу отказом. Единственный вариант решения моей проблемы, предложенный банком, заключается в продлении моих кредитных обязательств еще на 8 лет. При такой реструктуризации платежи для нашей семьи все равно остаются непосильными, а я буду обязан выплачивать их также и после достижения мной пенсионного возраста. Боюсь, что при таком подходе банка к решению проблемы, кабальные платежи банку за квартиру, рыночная стоимость которой значительно меньше все увеличивающегося остатка задолженности, прийдется бесконечно выплачивать в дальнейшем моим детям и внукам. На мою просьбу посодействовать решению моей проблемы Центральный Банк также не предложил определенного варианта решения. На коллективное обращение должников, оказавшихся в такой же непростой ситуации как я, АКБ "ФОРА-БАНК" ответил, что готов перевести кредиты в рубли по зафиксированному курсу только при внешней компенсации затрат на осуществление такой реструктуризации. Также мы коллективно обращались в средства массовой информации с просьбой осветить нашу проблему: ВЕДОМОСТИ http://www.vedomosti.ru/advertisement/2015/02/06/2971 КОММЕРСАНТ http://www.kommersant.ru/doc/2661188. В настоящее время в Государственную Думу уже внесен законопроект № 700708-6 «О реструктуризации обязательств граждан по кредитным договорам и договорам займа, выраженных в иностранной валюте, в валюту Российской Федерации» от партии «Справедливая Россия», инициаторами которого стали депутаты Крутов А. Д., Грачев И. Д., Дмитриева О. Г., Петухова Н. Р., Ушаков Д. В., позволяющий решить проблему валютной ипотеки. есть вероятность, что несмотря на добросовестное исполнение мною обязанностей по платежам все эти годы, мы с ребенком скоро окажемся на улице, и даже продажа единственного жилья не спасет нас от непомерных долгов перед банком. Посмотреть ответ

Здравствуйте, в марте 2013 года я приобрел автомобиль и оформил валютный автокредит. В связи с увеличением курса доллара, мой ежемесячный платеж на данный момент стал равен моему доходу за месяц, в виду чего, я не могу в полной мере оплачивать данный кредит. Я обратился в банк с заявлением о реструктуризации кредитного договора с уменьшением суммы ежемесячного платежа, за счет увеличения срока кредита. Согласно законодательству РФ рассмотрение заявлений от физических лиц составляет 30 календарных дней. С момента подачи заявления прошло уже 3 месяца. На все мои многочисленные звонки в банк с вопросами о судьбе моего заявления, получал ответы одинакового характера «Ваше заявление еще не рассмотрено», на вопрос когда будет принято решение по заявлению, отвечали «я не знаю, этим занимаются сотрудники банка по кредитам, но они не разговаривают с клиентами банка». В связи, с чем прошу вас проконсультировать по вопросам: 1. Как можно повлиять на банк в вышеописанной ситуации, чтобы ускорить время рассмотрения моего заявления? 2. Возможно, ли вернуть автомобиль банку без дальнейших взаимных финансовых претензий и обязательств? Заранее благодарен! Посмотреть ответ

Банк взыскивает с меня долг по карте с кредитным лимитом Ноль рублей Я пользуюсь пластиковой картой ЗАО «Кредит Европа Банк», выпущенной для магазинов «АШАН». Кредитный лимит 0 рублей. Т.е. кредит ЗАКРЫТ, я его не использую и не использовал ранее. Тем не менее банк утверждает, что за мной числиться долг около 1500 рублей. Банк снял все денежные средства с карты и требует оплатить оставшийся долг. Как банк объясняет появление этого долга? Вот выдержка из ответа Банка: «Согласно п. 1.39. Правил выпуска и обслуживания кредитных карт и расчетных карт с разрешенным овердрафтом АО «Кредит Европа Банк» Перерасход средств возникает вследствие совершения неавторизованных операций, либо авторизованных операций, подтверждающие документы по которым поступили в Банк с нарушением сроков, установленных п. 3.2. настоящих Правил, или из-за курсовых разниц валют в момент авторизации операции и в момент поступления реестра платежей, Задолженность Клиента по Договору, определяемая как разница между суммой указанных выше операций и размером Платежного лимита.» Пункты «Правил», на которые ссылается Банк, отсутствуют в моем экземпляре Правил. Либо не соответствуют теме обсуждения. Данные Правила имеют 8 страниц очень мелким шрифтом, приблизительно кегль 6. Это очень затрудняет чтение. И анализ этих Правил. Поэтому я не могу с уверенностью сказать – есть ли в моем экземпляре Правил данные пункты, либо пункты сходные с ними по смыслу. Дополнительно сообщаю: 1) Смс-уведомления (мобильный банк) о снятии со счета денег в пользу погашения долга я не получал. В выписке в интернет-банке это снятие не отображается. Просто с моего счета пропала сумма 642 рубля. Счет обнулил оператор колл-центра, о чем он меня уведомил устно. 2) У меня НЕ подключена услуга "кредитный лимит". Поэтому я технически не могу совершать покупки, если денег на карте нет. 3) Ранее, возникали ситуации, когда сумма покупки превышала сумму денег на карте. В данном случае кассир сообщала, что на карте недостаточно средств. Что операция по покупке не может быть выполнена с помощью пластиковой карты. Это снова подтверждает, что я не делал покупки в кредит. 4) У меня подключен Мобильный банк. Каждый раз при совершении покупки я получаю смс, где меня извещают о сумме покупки и остатке денежных средств на карте. При использовании банкоматов "КредитЕвропаБанк" я так же получаю кассовый чек, где отображается сумма остатка денег на счете. Поэтому я оперативно отслеживаю состояние моего счета. Я ни разу не уходил "в минус". Это технически не возможно. Так как "кредитный лимит" у меня не подключен. 5) Информация по карте (скопирована из интернет-банка по состоянию на вечер 25.02.2014) • Тип карты Auchan Visa Standard 2012 • Тип продукта Кредитная карта • Валюта RUB • Статус Карты Активирована • Карта действительна до 31.01.2017 • Кредитный лимит 0.00 RUB • Лимит для снятия наличными 0.00 RUB • Сумма доступных средств -914.67 RUB • Сумма доступных средств для снятия наличными -914.67 RUB • Собственные средства 0.00 RUB • Задолженность по выписке 595.54 RUB • Предварительный расчет задолженности на текущую дату 960.19 RUB ПРОШУ: 1) Дать пояснения о правомочности действий ЗАО «Кредит Европа Банк». Имеет ли право Банк требовать с меня долг, если причина образования этого долга в несовершенстве технической базы Банка (задержка поступления информации о покупке)? 2) Банк ссылается на «задержку поступления информации о покупке». Объясняет это как причину образования долга. Как объяснить тогда, что смс-уведомления на мобильный банк я всегда получал моментально, максимум в течение 1 минуты после совершения покупки. Значит ли это, что банк лукавит? Или операции отраженные в мобильном банке не имеют никакой юридической силы? 3) Дать пояснение о правомочности действий Банка по списанию долга без моего согласия и без предоставления подтверждающих документов (в том числе смс-уведомлений на мобильный банк, выписок в интернет-банке, бумажных платежных документов) 4) Должен ли я произвести оплату оставшегося долга, если я с ним не согласен? Будут ли начислены проценты за просрочку в уплате долга? Посмотреть ответ

Подскажите у меня есть валютный счет в Связном банке. Так вот банк не дает мне возможности снять с этого счета средства, не уплатив комиссию. Получается, я могу снять сумму, меньше чем дал банку. Получается какой-то рэкет. Может ли банк, так нагло менять условия договора? Или все же он нарушает законодательство и правила работы? Посмотреть ответ