Вопрос — Ответ

взяла кредит в размере 425 000.мне навязали страховку в размере 41 000,кредит оплатила через 3дня ,вернут ли мне страховку,одна из сотрудниц сказала,что если досрочно оплатить страховку -в течении года ,то банк вернет деньги за страховку-правда ли это? Посмотреть ответ

Добрый день. У меня следующий вопрос. Купил квартиру в долевку согласно ФЗ 214. Застройщик должен сдать дом в 3 квартале 2015, но по срокам не успевает. Знакомые люди подсказали написать претензию по этому поводу. Но как правильно оформить ее я не знаю Посмотреть ответ

Доброе утро! У меня такая проблема,лишилась в феврале месяце работы, была подключена услуга по потери работы, воспользоваться ею я не смогла, так как мне сказали что это не страховой случай, деньги за страховку мне так же отказались вернуть (кредит не погашен), в июне 16 числа подала заявку на рефенансирование месяц с лишним мне не давали не какого ответа, потом позвонили сказали что нужно перезаполнение анкеты, документы я предоставить заново не смогла так как уже устроилась и теперь за все это время ожидание у меня % и штрафы, возможно ли как то добиться пересчета %, так как я подавала документы что я стою на бирже и оплачивать у меня нет возможности сейчас. Посмотреть ответ

Добрый день!
являюсь клиентом СГ "Компаньон", оформлены Каско и Осаго. 1 июля был страховой случай по Каско, 2 июля обратилась в страховую и получила направление на осмотр в оценочную организацию ООО "ТЕХАССИСТАНС", 3 июля прошла осмотр и все данные были отправлены в СГ Компаньон. 5 июля ЦБ приостанавливает лицензию у СГ Компаньон. на сегодняшний день выплат и информации нет. Сама дополнительно в ООО "ТЕХАССИСТАНС" заказа "отчет о стоимости восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства" стоимость ремонта составляет 46 346 руб + расходы по договору за оказанную услугу - 1 500 руб. Подскажите, куда мне обращаться или какими должны быть мои действия? Посмотреть ответ

При выдаче кредита банк настаивает на доп услуге: финансовая защита сумма эквивалетна 20% суммы кредита. Услуга мол обязательная.
Услуга оформляется не договором (как страховка) а по заявлению клиента.
возможно ли отказаться от услуги после подачи заявления и взыскать с банка всю ее стоимость?
Спасибо Посмотреть ответ

На сайте разместила подробную претензию к Альфа-Банку. Суть ее в том, что я не согласна с задолженностью по несуществующему кредиту, написала заявление на закрытие всех договоров, счетов и карт и требую у банка доказать в письменном виде перерасход. Подскажите, пожалуйста, насколько правильны мои действия, сколько ждать по срокам от банка ответа или можно не дожидаясь подавать в суд? Посмотреть ответ

Здравствуйте, опишу подробнее проблему, чтобы было понятнее. В автосалоне решила приобрести автомобиль в кредит. Подали заявку под условия гос.кредитования на 3 года. Мне позвонили из банка и сказали, что заявка одобрена. В автосалоне начали оформлять машину. Кредитный специалист долгое время рассказывал про отличные условия и т.п. В итоге мы подписали договор купли-продажи с автосалоном. Но, когда я приехала фотографироваться в банк, выяснилось что срок кредита на 5 лет и соответственно под больший процент. Я отказалась, и уехав из банка, снова вернулась в автосалон.Там уже начальник кредитного отдела объяснила мне, что :
1. Нужно было читать договор там все было написано.(на мое возражение что я автомобиль увидела только тогда, когда подписала договор, мне было сказано - "чисто с человеческой точки зрения, я вас понимаю, но юридически к ним мы претензий иметь не можем")
2.Ставку по кредиту я могу изменить путем рефинансирования через три месяца, после ежемесячных платежей. Якобы она лично мне его произведет через Сбербанк. И тогда моя процентная ставка уменьшится с 28% до 13.9%. На мой вопрос какие гарантии этой процедуры, она ответила, что напишет мне расписку формата А4 и подпишет ее.
3. Когда я еще сомневаясь, попыталась расторгнуть договор, мне было объявлено, что я должна автосалону 10% от стоимости автомобиля и это указано в договоре. И вообще на меня уже оформлено ПТС и установлено оборудование.
Я не получала на руки ни договора, ни ключей от автомобиля, ни тем более ПТС с моим именем. Да, я подписала договор купли-продажи, где было написано, что сделка является действительной, когда я получу на руки документы на а/м, 2 комплекта ключей и далее список продолжается. Но ничего этого я не получила, кроме двух вариантов - либо покупайте автомобиль, либо платите неустойку как оговорено в договоре.
У меня вопрос, на сколько законный такой подход и реально ли расторгнуть договор без материальных затрат? Поскольку даже если я соглашусь на условия автосалона, то я сомневаюсь что рефинансирование будет произведено. И вообще насколько юридически весома будет эта расписка от лица начальника кредитного отдела? Посмотреть ответ

В 2013 году в июле 2013 года заключила кредитный договор на кредитную карту с банком Русский Стандарт. В соответствии с этим договором мне были предоставлены денежные средства, но договор мне выдан не был, объясняя тем, что при получении кредитной карты договор ими не выдается.
По январь месяц 2015 года я выплачивала банку в полном объеме. За данный период времени мной была уже выплачена данная сумма, но на карточке сумма не увеличилась, снимая с меня большие проценты, договор заключался на 28%. Не имеея на руках договора я не могу выяснить, правильно ли они на меня начисляют проценты. Однако, в конце января месяца приходит сообщение по мобильному телефону, что филиал банк в нашем городе закрылся и необходимо теперь оплачивать через почту, так как банкоматы в городе не оставлены. У меня договора на руках нет, и я обратилась по телефону к банку, чтобы они мне выслали копию договора, заверенную печатью и график платежа, однако мне в этом было отказано. Назвали мне номер договора, Бик и номер счета .
В течение двух месяцев я производила оплату по этим данным, однако в апреле месяце приходит сообщение по мобильному телефону на сумму в два раза превышающей той, что я платила ежемесячно. Я снова была вынуждена связаться с банком и прояснить ситуацию по данной сумме. На что мне ответили, что была задержка в оплате (хотя я отправила вовремя). На мою просьбу об отправке мне копии договора и графике ежемесячной оплаты мне снова отказали. Я не отказываюсь выплатить, однако я хочу ясности и понять, какие штрафы и в каком случае мне необходимо платить и вообще кому я плачу. Перестала платить, пока они мне не вышлют копию договора и график выплат.
В последующие месяцы (мая, июнь, июль) на мой мобильный телефон мне стали поступать звонки с требованиями немедленно погасить задолженность и внести денежные средства в полном объеме. Граждане представлялись сотрудниками банка Русский Стандарт. Я многократно объясняла ситуацию сотрудникам, а также поясняла, почему я выплачиваю данную сумму. В каждом разговоре я неизменно указывала, что Банк и/или любой кредитор имеет право на получение копию договора и графика ежемесячной оплаты, или хотя бы установить в городе банкомат Русского Стандарта. Тем не менее, в ответ я получала только нецензурную брань и хамство.
Мои многократные просьбы о предоставлении каких-либо правоустанавливающих документов, подтверждающих право сотрудников требовать от меня какие-либо денежные средства, также оставались без внимания. Звонки участились. При этом я указывала звонящим на то, что в их действиях усматриваются признаки хулиганства как статей, содержащихся в УК РФ и КоАП РФ.
В последний месяц представители банка( так они себя называют) стали напрямую угрожать мне и моей семье и близким. Довели мою маму до нервного срыва( ей 79 лет), стали слать сообщения на мобильный телефон моей дочери, доведя ее также до нервного срыва( ей всего 13 лет). Вы прекрасно знаете, что в последнее время участились случаи суицида у детей, и я очень сильно переживаю за свою дочь. В их разговорах звучали фразы типа «пожалеешь, что родилась», «наша выездная бригада выезжает один раз, больше не требуется», «сообщим на место работы» и ты станешь торговать жвачной на улице. Сообщили, что от них я не куда не денусь, так как производят детализацию моих звонков и будут надоедать всем, с кем я общаюсь по телефону.
20 июля 2015 года при общении с ними по телефону я попросила вновь их представиться и назвать их юридический адрес, на что мне было отказано. Вечером этого же дня мне было прислано сообщение на мобильный телефон, что они вынуждены выслать ко мне данной мобильную группу домой, на работу, обратятся с заявлением в УВД города Бийска, в отдел опеки и попечительства, в крайнем случае, они продадут мой долг третьим лицам. Обратилась за помощью в Роспотребнадзор в нашем городе, мне отказали в помощи, сославшись что все через это проходят. Какие шаги можно предпринять?
Посмотреть ответ

1. Как вернуть страховку в Бинбанке (кредит погашен досрочно).
2. Можно ли вернуть страховку по ипотеке в Юникредитбанке (платим 3 года) и можно ли от неё отказаться. Как это сделать.
Большое спасибо. Посмотреть ответ

21 июля в интернете прочитал о том, что Ваша организация подала иск (и планирует подать 2 аналогичных) о защите валютного ипотечного заемщика к Дельта-Кредиту.
Я являюсь валютным ипотечным заемщиком в Райффайзенбанке. 3 раза я обращался в банк с заявлением о пересчете.
Что мне нужно сделать, чтобы Ваша организация подала такой же иск к моему банку?

С уважением,
Алексей Посмотреть ответ