Вопрос — Ответ

06.12.2014 года мужем был заключен кредитный договор с ОАО "Плюс Банк" в г. Оренбурге на покупку авто по программе "Автоплюс". Обязательным условием было заключение договора страхование жизни и здоровья заенмщика на срок 61 мес с компанией Росгосстрах-Жизнь. Написали в страховую компанию заявление о досрочном расторжении договора, но они отвечают, что мы должны либо полностью погасить кредит, либо они расторгнут договор, но страховую премию не вернут (а это 105 тыс.руб.). То есть сумма кредита включает в себя 245 тыс.руб. на покупку авто, 105 на - страховку. Можно ли признать договор страхования недействительным или расторгнуть его и уменьшить сумму долга по кредиту на уплату страховой премии. Посмотреть ответ

Добрый день! У меня заключен договор банковского вклада с ВЛБАНК (АО), г. Усть-Кут в пользу третьего лица. 29.01.15 у банка отозвана лицензия. Агентство по страхованию вкладов (далее - АСВ) отказало в выплате мне, как вкладчику, возмещения по вкладу, ссылаясь на п. 3 ст. 7 ФЗ № 177-ФЗ от 23.12.2003 «О страховании вкладов физических лиц в банках РФ» (далее - Закон). В ответе АСВ сказано: "...право на получение страхового возмещения имеет только лицо, в пользу которого Вы открыли вклад". Во-первых, в п. 3 ст. 7 Закона такого указания не содержится. Во-вторых, согласно п. 4 ст. Закона, я являюсь вкладчиком. На основании п. 1 ст. 7 Закона я, как вкладчик, имею право получать возмещение по вкладу. В-третьих, в п. 2 ст. 842 ГК РФ сказано, что до выражения третьим лицом намерения воспользоваться правами вкладчика лицо, заключившее договор банковского вклада, может воспользоваться правами вкладчика в отношении внесенных им на счет по вкладу денежных средств. В своем ответе АСВ само признало, что "Пока банк является действующим, правоотношения между кредитной организацией и физическим лицом регулируются Гражданским Кодексом. В соответствии со ст. 842 ГК РФ до выражения третьим лицом намерения воспользоваться правами вкладчика лицо, заключившее договор банковского вклада, будет обладать правами вкладчика в отношении внесенных им на счет по вкладу денежных средств". ВЛБАНК (АО), г. Усть-Кут является действующим банком, запись о его ликвидации отсутствует. На основании всего вышеизложенного у меня возникли следующие вопросы: 1) почему я, как вкладчик, не могу воспользоваться правом вкладчика на получение страхового возмещения, защиту которого обеспечивает Закон № 177-ФЗ? 2) на основании какого нормативно правового акта и кто лишил меня этого права? у третьего лица, в пользу которого открыт вклад, это право только возникло (наряду со мной, как вкладчиком), это право от меня ему не было передано 3) после наступления страхового случая ГК РФ перестает регулировать отношения, возникшие по договору банковского вклада, раз мне не дают воспользоваться п. 2 ст. 842 ГК РФ? Спасибо! Посмотреть ответ

Добрый день!обращалась в банки с заявлениями о реструктуризации,в связи с потерей работы,банки затянули с ответом и мне уже нечем платить по кредитам.Ко всему ещё и сломала ногу,в одном из банков у меня страховка на такой случай,но страховая тянет с выплатами,долги растут! Посмотреть ответ

Здравствуйте, у меня просрочка по кредитной карте, не было возможности платить, я мать одиночка. Сейчас у меня возможность есть, но за 2 месяца набежали нереальные проценты и штрафы, вместо 140 тысяч я должна уже 316 тысяч, ходила в банк, на уступки они ни на какие не идут, звонила в Москву по горячей линии, там мне вообще посоветовали повеситься, я не знаю что делать. В другом банке, чтоб покрыть этот мне нигде не одобряют кредит из за плохой истории. Посмотреть ответ

Здравствуйте! Нужна ваша помощь! В 2013 году взял автокредит в Аймане банке сроком на 5 лет. В декабре 2014 года досрочно его погасил. Написал заявление о возврате страховки жизни которая мне была навязана при получении кредита. Заявление и пакет документов был принят, и мне сказали что выплата будет произведена в чесении 30 дней. Прошло уже почти 3 месяца. Звоню каждую неделю в банк, на что мне отвечают чтобы я ждал, а сроки когда будет выплата они не знают. Страховка жизни мне стоила 80000 рублей, деньги не малые помогите разобраться с этим вопросом. Подскажите какие должны быть мои дальнейшие действия? Заранее спасибо ! Посмотреть ответ

Добрый день! При досрочном расторжении договора срочного банковского вклада, банк некорректно произвел расчет процентов, причитающихся мне при досрочном расторжении договора, а именно – итоговая сумма к выдаче была занижена вследствие неточного расчета суммы процентов. Обращения через форму обратной связи, устные консультации результатов не принесли, т.к. в устном же виде мне говорили, что все рассчитано правильно. После этого, была направлена письменная претензия в банк с просьбой повторно пересчитать проценты, выплатить неустойку и упущенную выгоду. На данное обращение получен ответ о признании ошибки в расчетах процентов (выплачены), но неустойку и упущенную выгоду не возместили (было написано о том, что такие требования рассматриваются только в судебном порядке, хотя ФЗ о Защите прав потребителей обязывают оплатить добровольно). Заявленные требования о неустойке и упущенной выгоде были следующие: в части упущенной выгода - уплата процентов на задержанную денежную сумму при альтернативном размещении денежных средств во вкладе в ином кредитном учреждении под 21,5% годовых, в части неустойки - 3% от суммы задержанного к выплате за каждый день просрочки. Просьба, разъясните, пожалуйста: - правильно я понимаю, что требовать выплат неустойки и упущен.выгоды возможно только с суммы невыплаченного, и за какой период времени - с момента расторжения договора (и следовательно возникновения недоплаты) до момента выплаты банком недосдачи или до момента информирования банком потребителя о такой выплате (думаю всё же до момента выплаты недосдачи)? - можно ли в принципе требовать выплатить одновременно и неустойку, и упущенную выгоду в данном случае? Если нельзя требовать выплаты обоих указанных выплат, какую компенсацию потребитель может запросить (на свое усмотрение или иное)? Судебная практика противоречива, однозначных разъяснений высших инстанций не было найдено. В договоре вклада особая ответственность не прописана (значит действуют общие правила по закону); - корректен ли размер предъявленных мной требований и в случае обращения в суд он может снизить размер: в части упущенной выгоды – процент, действующий на рынке (в претензии был приведен в размере 21,5% годовых, действовавший в ином коммерч.банке на время расторжения договора), либо только 8,25% годовых (учетная ставка)?; неустойка исходя из 3% от суммы задержанного к выплате за каждый день просрочки, но если считать именно 3% от суммы за каждый день, то получается сумма неустойки почти равная сумме задержанного (приблизительно 30 дней задержки) или в ФЗ о Защите прав потребителей имеется ввиду 3% годовых? - может ли банк обратиться со встречным требованием о пересмотре всех ранее выплаченных сумм в мой адрес (в отместку за судебный иск), либо факт выплат и признания некорректности расчетов автоматически лишает банк такого права? - может ли ОООП «ФинПотребСоюз» бесплатно помочь в судебном защите? Спасибо. Посмотреть ответ

Добрый день. Мной и моей родственницей с ООО "Московский Кредитный банк" были заключены, соответственно, два одинаковых договора банковских вкладов. Согласно условиям договоров, срок действия вкладов делился на три периода. При этом, при досрочном расторжении договора вкладчиком проценты за текущий (не полный) период Банк, согласно условиям договора, должен был выплатить из расчёта 0,1 % годовых (ставка вклада "До востребования") с удержанием уже выплаченных процентов. Однако, при досрочном расторжении договоров с нашей стороны, Банк произвёл перерасчёт и выплату процентов следующим образом. Проценты (0,1% годовых) не были выплачены, вместо этого с нас были удержаны суммы равные полным действующим процентным ставкам (10% годовых) за текущий период. Причём, по скольку по обоим вкладам, очередные периоды действия вкладов только начались, проценты предназначенные к выплате ещё не были нам начислены, и следовательно, никаких выплат в текущих периодах, которые могли бы быть у нас удержаны, нам не производилось. На мой вопрос, почему перерасчёт происходит таким образом, операционисты Банка объяснили мне, что такой способ расчётов заложен в компьютерной системе и предложили написать претензию в Банк. В полученном мной ответе из Банка были процитированы пункты из договоров и утверждалось, что нам БЫЛИ ВЫПЛАЧЕНЫ перерасчитанные суммы процентов и таким образом Банк действовал в соответствии с заключёнными договорами. Но на самом-то деле, в реальности, выплат не было, а было произведено удержание, в доказательство чего мы можем представить приходные кассовые ордера, заявления на закрытие договоров и расходные кассовые ордера. Суммы, удержанные у нас, как мы считаем, с нарушением договоров со стороны Банка незначительные, но с учётом ответа на претензию, о якобы выплаченных Банком и полученных нами при досрочном расторжении договоров процентов, мы стали ещё больше уверены в том, что правы мы, а не Банк. Исходя из всего вышеизложенного можем ли мы доказать Банку что его действия происходили с нарушением заключённых договоров и как это сделать? Тут же возникает вопрос. Если правы мы, и компьютерная система Банка в случаях двух разных вкладчиков, заключивших договора с Банком в двух разных его офисах-отделениях настроена на получение неправомерной прибыли за счёт вкладчиков, не следует ли из этого, что банк поступает так со всеми своими клиентами? Спасибо. Посмотреть ответ

Накануне 7 сентября 2013 г.на интернет заявку в КБ «Ренессанс Кредит» на получение потребительского кредита наличными на сумму 200000 руб.мне был одобрен кредит на сумму 300000 руб.
7 сентября 2013 г.я прибыл в ДО «Таганский» г. Москвы(по адресу: ул.Верхняя Радищевская, д.22) для заключения договора. Менеджеру Дубашевой Е.О., оформлявшей договор, я заявил, что собираюсь оформить кредит наличными на сумму 200000 руб. и досрочно погасить его через 1-2 месяца. Менеджер Дубашева Е.О., совместно с подошедшим старшим менеджером Тукжановой О.Х. настойчиво убеждали меня оформить кредит на сумму 300000 руб., поскольку такая сумма мне была одобрена накануне. Я согласился, несколько раз уточнив, точно ли я смогу досрочно, через 1-2 месяца, погасить 300000 руб.,- на что был дан положительный ответ. Далее Дубашева Е.О. заявила о необходимости оформить договор страхования жизни заёмщиков кредита. Лично я не нуждался в страховании жизни. Если бы мне было это необходимо, то я бы не пришёл за этим в банк и уж тем более к такому малоизвестному страховщику как ООО «СК Ренессанс Жизнь», а застраховал бы жизнь в одном из крупнейших страховщиков России с отличной репутацией. Но поскольку это было необходимо для заключения договора, то я согласился. О том, что цена «страховки» составляет 148500 руб. и банк мне её оформит в кредит, менеджер Дубашева Е.О. не озвучила ни разу. Тем самым она заведомо совершила сокрытие обстоятельств, сообщение о которых было обязательно, то есть совершила обман. Так же Дубашева Е.О.нарушила ст.8 и ст.10 закона «О защите прав потребителей» - не предоставив потребителю необходимой информации об условиях оказания услуг и навязала страхование жизни и здоровья в аккредитованной банком страховой компании.
Поскольку взятый кредит наличными я изначально собирался досрочно вернуть банку через 1-2 месяца, меня не интересовала процентная ставка и срок кредита. Я согласился оформить кредит сроком на 45 месяцев с ежемесячным платежом 15 483 руб. На мой неоднократный вопрос – точно ли я смогу взятые мною 300000 руб. вернуть через 1-2 месяца банку без каких-либо штрафов, Дубашева Е.О. и Тукжанова О.Х. отвечали утвердительно. О том, что банк мне предоставит кредит на сумму 448500 руб. они промолчали, не озвучили ни разу, тем самым они заведомо совершили сокрытие обстоятельств, сообщение о которых было обязательно, то есть совершили обман.
Заключённый мною с банком кредитный договор и со страховщиком договор страхования жизни заёмщиков кредита являлись типовыми, с заранее определёнными условиями, а значит я был лишён возможности влиять на их содержание.
Ознакомиться с составленными договорами Дубашевой Е.О.предложено не было, а вместо этого ей было заявлено о необходимости поставить свои подписи в нижней части каждой страницы. Ввиду сильно утомлённого состояния, на тот момент, после суточной смены на скорой помощи, я не прочитал кредитный договор и договор страхования жизни заёмщиков, полностью доверившись менеджеру, и поставил под ним свои подписи. Далее в кассе банка я получил 300000 руб.
30 сентября 2013 г., прочитав впервые кредитный договор, я с ужасом обнаружил, что общая сумма кредита составляет не 300000 руб., а 448500 руб.!!!
1 октября 2013 г. в кассу ДО «Таганский» на свой номер счёта я внёс 300000 руб.,
т.е. ещё до первого платежа, который должен состояться 12 октября 2013 г. За внесение
300000 руб. в кассе с меня была взята комиссия в сумме 1500 руб.
В ДО «Таганский» после внесения 300000 руб. менеджеры банка заявили мне, что остаток долга по кредиту у меня составляет 148500 руб. и мне его придётся выплачивать, так как договор мною подписан и ещё посоветовали обратиться к страховщику ООО «СК Ренессанс Жизнь», так как банк страховую премию в сумме 148500 руб. перечислил именно ему. Позвонив в ООО «СК Ренессанс Жизнь» мне ответили, что страховую премию ни в банк, ни на мой кредитный счёт в банке ни за что не вернут, согласно п.8.4 Договора страхования жизни заёмщиков кредита.
P.S. В суд до сих пор я не обращался. Месяц назад начались звонки из банка об просрочке( 300 000 руб внесённые мною,уже израсходовались). Собираюсь обращаться в суд до высших инстанций. Помогите с составлением искового заявления Посмотреть ответ

КИА Спортейдж куплена в авто кредит 87 т отдала за каско а на второй год просят 60т Сделала расчет должны были взять от 20 до 40 тысяч рублей делала 500 000 т предоплату Плочу год исправно два водителя я и муж Стаж мужа 37 лет мой 9 лет Машина 2014 года выпуска что делать теперь с каско это же сумашедшие деньги Притом при всем оба с мужем пенсионеры и муж инвалид Посмотреть ответ

У меня имеются 3кредита. До недавнего времени я могла платить минимальные платежи
С нового года у меня случился форсмажор в финансах а именно в связи частых праздников и зарплата меньше. Потом в семье произошла беда похороны рлдсьвеницы.это все я обьясняла банкам но они преддошают взять микрозайм который может повлиять ещё проюдемней для семьи. Кредиты взяты Аальфа банк тинькофф банк и центральный банк. Договареность с альфабанком о оефенансировании была. Собрала все необходимой документы в итоге отказ. У меня карта рабочая зарплатная с неё центробанк снимает все деньги в счёт погашения кредита я не помню подписывала ли я такое соглашение договора с банком о передаче моей истории третий лицам и давла ли я согласие на вычет всех средств с щарплатной карты. Теперь мне вообще неначато жить. До этого с банком была договареность что буду вносить частями. Первый просроченный платёж произвела 12 июня второй договарились произведу до 26 июня но они сами сняли весь аванс с зарплатной карты. Другим банкам из за этого не могу платить. По закону сколько процентов имеет право снять с зарплатной карты банк и законно ли это если прежде чем снимать я не была протнформированна.
Заранее спасибо за ответ Посмотреть ответ