Вопрос — Ответ

куда обращаться,что бы получить свой вклад в банке Таврический? Посмотреть ответ

Здравствуйте. Мной взят кредит в Сбербанке на сумму 540000 рублей. Деньги лежат на счете в банке, не снимались. На эту сумму оформлен договор страхования. Мне вся сумма не понадобилась. Прошло 4 дня с момента подписания договора. Я хочу получить только 100000 рублей. Как переоформить договор? Возможно ли переоформить договор страхования жизни и здоровья на новую сумму? Спасибо. Посмотреть ответ

10.04.2014 года я обратилась в офис банка ООО"ХКФ БАНК" города Бийска с просьбой о выдаче мне денежного кредита в сумме 200.000 рублей.Служащий банка сказал,что такую сумму мне выдать не могут и предложил денежный кредит в размере 400.000 рублей по спец предложению так как мне очень нужны были деньги я дола согласие.В результате в документах кредитного договора появилась цифра 436.332.00 рублей в которую без моего согласия внесли 46.332.00 рублей страхового взноса на личное страхование.В настоящие время я болею шесть месяцев больна и не могу оплачивать взноса,
по страховке банк решать вопрос отказывает и требует досрочного возврата денег со всеми процентами т.е.568.000.00р.Можете ли вы помочь вернуть страховой взнос и проценты на него начисленные банком.Ведь смысла от этой страховки оказалось не какой,кроме обогащения банка денежными средствами за мой счёт. Посмотреть ответ

9,5 лет назад я взял в Городском Ипотечном Банке кредит на покупку квартиры сроком на 10 лет. За это время, как выяснилось, закладную продали компании СитиМоргидж МБС Финанс Б.В. которая зарегистрирована в Нидерландах. Оперативное обслуживание кредита взял на себя Банк Восточный Экспресс. Кредит был взят в долларах США. В октябре 2014г. я написал заявление о возможности предоставления кредитных каникул либо изменения процентов по просрочке. Ответа не последовало. 2-го марта 2015г. написал заявление о возможности реструктуризации кредита, ответ я получил только через три месяца (после моих неоднократных обращений). В ответе Банка Восточный Экспресс была рекомендация обратиться в Нидерландскую компанию СитиМоргидж МБС Финанс Б. В. напрямую, так как они никак не могут получить от этой компании ответа на моё заявление. По-моему мнению это необоснованное требование. Так ли это? И какие действия мне сейчас предпринимать? Посмотреть ответ

В связи с приобретением автомобиля в автокредит между «ООО Страховая группа «Компаньон» и мною был заключен договор страхования от несчастных случаев и болезней и потери работы от 13.04.2013года . Автокредит был мною досрочно погашен. 23 апреля 2015года указанный договор расторгнут путем заключения Соглашения от 21 мая 2015г о досрочном прекращении договора страхования от несчастных случаев и болезней и потери работы. Согласно п.1. Соглашения о прекращении договора, Страховщик обязан возвратить часть уплаченной страховой премии на мой лицевой счет. Однако до настоящего времени СГ не выполнила передо мной свои обязательства, денежные средства не поступили.3 июня 2015г Банк России приостановил действие лицензий на страхование СГ Компаньон. Куда я должна обратиться за защитой нарушенного права, чтобы получить мои денежные средства. Посмотреть ответ

24.06.15г. заключила договор ипотеки с банком Москвы в отделении г. Краснодара,
помимо договора страхования жизни и здоровья от "ВТБ страхования", против которого возражений нет на 3627руб., навязана доп. услуга в виде Сертификата на юридические услуги "личный адвокат-Максимум" на 5000 руб. Сказали, что страховка 8627 руб..Согласия не давали, дог. не подписывали, платеж отправлен банком со счета сразу, выдали скан "этой бумаги". Как расторгнуть и вернуть. Посмотреть ответ

Имеет ли право банк брать комиссию за содержание кредита. который был выдан давно? Посмотреть ответ

К "зарплатной" банковской карте была подключена услуга "мобильный банк". Через некоторое время телефоном (его номером), к которому была подключена услуга перестали пользоваться (перешли к другому сотовому оператору на другой номер). О данном факте были проинформированы сотрудники отделения банка, в котором оформлялась банковская карта. Было подано "устное" заявление с просьбой отключить услугу "мобильный банк" от "старого" номера и подключить к новому. "Устное" написал в кавычках, т.к. на руках подтверждения данного факта сейчас нет. В реальности сотрудником банка был дан какой-то клочок бумаги, на котором он попросил написать "старый" и "новый" номер телефона. Дело было почти два года назад. Это косяк, который теперь осознал, но тогда ничего криминального заподозрить не смог. Могу даже предположить, что в то время в банках еще не было тех стандартных бланков (сейчас они появились) для написания таких заявлений. Тогда косвенным подтверждением того, что "процедура прошла успешно" посчитал то, что отчёты о ежемесячных списаниях с карты на оплату услуги "мобильный банк" стали приходить теперь не на старый, а на новый телефон. О том, что планирую не использовать "старый" номер "старого" сотового оператора не оповещал, просто перестал им пользоваться (а надо ли было это делать?).
Всё было прекрасно, примерно, в течение полугода. Однажды заглянул в свой личный кабинет on-line и обнаружил (за три дня до того) списание средств по операции, которую не проводил. Запрос на телефон для подтверждения данной операции по sms не поступал.
Сразу заблокировал карту (позже её перевыпустили), написал заявление в банк о инциденте. Получил ответ: Вы пострадали от мошеннических действий третьих лиц, т.к. к Вашей карте была подключена услуга "мобильный банк" на номер... и дальше "старый" номер телефона.
Написал заявление в полицию. В итоге сделали запрос в архив банка. Ответ: Деньги действительно были списаны с карты, подтверждение на проведение операции пришло со "старого" номера. Этот номер (сотовые операторы передают, старые, не использующиеся номера клиентов новым клиентам по истечении какого-то времени) в момент списания денег был зарегистрирован на гражданина N. Дополнительно сообщаем, что гражданин N в момент списания денег находился уже несколько месяцев на кладбище, т.е. покойник. Дальше делайте с этой информацией что хотите.
Можно, конечно, и плюнуть - деньги не великие, но состояние когда тебя "имеют" не по делу как-то напрягает. А ещё больше хочется даже не найти и покарать мошенников, а нагнуть людей из банка (или сотовой компании), которые не профессионально выполняют свои обязанности, а потом делают невинные глаза, а чаще просто прикидываются дураками.
Понял, что от полиции ждать больше нечего, решил что-то сделать сам.
Не поставив в известность банк, о проведенном полицией расследовании, написал им новое заявление (через сеть), в котором просил предоставить информацию о том:
1. когда от банковской "старой" карты была отключена услуга "моб. банк" на "старый" номер;
2. основание этого отключения.
Прислали ответ совершенно о другом. Про другую карту и про другой телефон. Ответ не по существу. Позвонил на горячую линию, связали с кем-то "главным". Пояснил ситуацию, предупредил о нарушении закона про ответ не по существу. Внятного ответа нет. Сходил ногами в отделение банка и теперь на бумажном носителе подал такое же заявление. Ответ опять не по существу.
На мой взгляд, в цепи банк-сотовый оператор полный бардак. Вот этот процесс с подключениями/отключения моб.банков (и не только с этим) не отработан с точки зрения обеспечения безопасности, думаю и по сегодняшний день. Собственно, вопросы:
1. Есть ли шансы в данной ситуации добиться правды в суде, если туда обратиться?
2. На кого подавать - на банк?
3. На какие ст. каких законов ссылаться? Может быть кому-то попадались подобные ситуации и обращения в суды по таким поводам?
4. Не прошёл ли срок для обращения в суд. Прошло 1год 10 месяцев с момента обнаружения списания средств.
5. Если подавать, то просить возмещения только украденных денег или добавить что-то, например, инфляция или что-то ещё?
6. Где "подсмотреть" образец искового заявления в суд по аналогичной проблеме? Посмотреть ответ

Уважаемые эксперты Финпотребсоюза!

Я являюсь заемщиком Банка ОАО "Московский кредитный Банк" по двум договорам о потребительском кредитовании.
В декабре 2014 г. в силу всем известных обстоятельств в российской экономике я лишился источника дохода, но до февраля 2015 г. я исправно и в срок погашал свои текущие обязательства. В феврале 2015 г. мной было подано заявление в Банк о реструктуризации (объединении) кредитов и об отсрочке выплат по ним в силу временной невозможности их выплачивать. Заранее уведомлял банк, что я не собираюсь уклоняться от платежей, а имею целью лишь оформить отсрочку по их выплате с целью не накапливать штрафы и пени. Первое письменное Заявление было подано 04.03.2015 г. С этого периода сотрудники Банка стали названивать мне, требуя оплатить очередной платеж, после которого Банк якобы должен рассмотреть Заявления. Далее мной по почте было подано еще 2 Заявления и Претензия Банку, а также Заявление в Службу по защите потребителей при ЦБ РФ с просьбой, а затем и требованием ПИСЬМЕННО сообщить хоть какие-либо результаты рассмотрения моих Заявлений. Все это время из Банка по телефону поступают противоречивые сведения, в которых сообщается то об отправке дела в суд, то о передаче задолженности в колл. Агентство, то о решении Банка провести перекредитование. В этот период я регулярно бываю в Банке, имеются талоны на посещение, однако сотрудники отказываются меня принимать и все общение (путем угроз) идет только по телефону. Т.о. на сегодняшний момент спустя 3,5 месяца мне ничего не известно о ходе рассмотрения Заявления, а записи на встречу в Банке заканчиваются 3-часовыми ожиданиями и отговорками сотрудников, что никакие документы по моему Заявлению не переданы. Помогите разобраться в сложившейся ситуации и найти возможность диалога с Банком в досудебном урегулировании вопроса (все подтверждения официальной односторонней переписки с Банком имеются). Заранее благодарен. Посмотреть ответ

Мною Раковской Надеждой Сергеевной проживающей г. Кропоткин, ул. Мира, заключён 18.12.13 с ООО "Страховая Группа «Компаньон»" Краснодар ул. Красных партизан, 32 договор страхования АК № 178871 автомобиля ВАЗ ЛАРГУС. В ноябре 2014 г. произошёл страховый случай, по которому были составлены все требуемые документы. И по направлению страховой компании, я сдала автомобиль на ремонт 09.12.2014 в ООО «Армавирский Автоцентр Плюс» где до настоящего времени не приступили к ремонту автомобиля ссылаясь на отсутствие ПОДТВЕРЖДЕНИЯ НА РЕМОНТ от страховой компании. Таким образом, с момента возникновения страхового случая, пошёл четвертый месяц бездействия идущего в разрез прав потребителя. Чем наносится мне моральный и материальный вред. Вопрос на какую сумму я могу претендовать в суде при ежедневном пробеге моего авто. по 80 км в день и за какой срок простоя моего авто. я могу взыскать деньги. Посмотреть ответ