Вопрос — Ответ

у меня очень сложная ситуация с банком русский стандарт.имеется 2 кредита и 4 карты кредитные я повсем кредитам плотила во время потом начали просрочки теперь я уже не плачу 10 месецов. банк выдвину заключительное требование уже 4 месеца.и теперь за каждый день начисляет пени .у меня по всем кредитам сумма была 640.000 тысяч теперь в январе уже 900.000.т стала примерно. я боюсь что банк не подаёт дело в суд долго а меня загоняет в тюрьму с таким долгом помогите что мне делать и как бороться в такой ситуаций. Посмотреть ответ

Добрый день, ипотека в Райффайзенбанке с 2006 года, плавающая ставка. В настоящий момент платеж вырос с 30 тыс. руб. в месяц до 48 тыс., ставка, соответственно, с 10,9% до 27,68% годовых. Ранее неоднократно обращался в банк с просьбой о переводе на фиксированную ставку, к сожалению, безрезультатно. В настоящий момент банк предлагает новым клиентам ставку в 17,5%, но "зафиксировать" плавающую ставку по-прежнему отказывается, мотивируя это тем, что в банке отсутствует необходимая для этого мпроцедура. Как известно, 23 января 2015 ЦБ разослал информационное письмо с рекоммендациями по конвертации валютных кредитов в рубли, но, во-первых, это всего лишь рекоммендации и далеко не все банки им последуют, во-вторых, про плавающую ставку там нет ни слова. Между тем, ситуация безвыходная - рефинансировать кредит в другом банке в настоящий момент представляется маловероятным, да и проценты уже выше 20%, а платить почти 28% по ипотеке плюс обязательное страхование вообще не представляется возможным. Написал жалобу в ЦБ, Роспотребнадзор, АРБ, ФАС, в сам банк, но ответа нет... Банк де-юре соблюдает договор, но фактически мои интересы как заемщика ущемляются в полном объеме - возможности платить возросшие платежи нет, банк активно рекламирует для новых заемщиков более низкие ставки, а навстречу существующим заемщикам идти категорически отказывается. Что делать? Посмотреть ответ

Здравствуйте! Как и многие вкладчики СБбанка оказался в дурацкой ситуации: вклады не отдают,но и не пролонгируют. ЦБ на это глубоко "плевать":на жалобу ответили,что..."подобные действия-личное дело банка,а мы здесь не причем". Что посоветуете(кроме веревки и мыла,конечно)? Посмотреть ответ

Добрый день,в 2012 г брал кредит в альфа банке, как способ расчета мне выдали карту на которую я каждый месяц через банкомат альфа банка зачислял средства а деньги списывались в опред день. Кредит был на 10 месяцев, я рассчитался за 4. И по скольку долг был выплачен, эту карту я порезал ножницами и выбрасил. Прошло два года и мне приходит смс, что я должен банку деньги. Начал разбираться, оказалось что из карты для расчетов, банк превратил ее в кредитку с лимитом 100 тысяч, и 7 января 2015г, с этой карты были стяты деньги в разных банкоматах другого города по 5-10 тысяч весь лимит. Я конечно написал претензию под номером 1501240676 от 24.01.2015г в отделении банка, заявление в полицию сразу на неизвестных мне мошенников на случай если банк примет отрицательное решение. Так и произошло, банк отрицательное решение принял, теперь я должен 100 тысяч плюс комисии около 6000. Что можно сделать в данной ситуации Посмотреть ответ

Здравствуйте,в 2012 году взяли ипотеку в размере 1600000,платим по графику в установленный срок.Уменьшили сумму ежемесячного платежа за счет gчастичного досрочного гашения.Сейчас решила путём частичного досрочного гашения уменьшать срок кредитования.В банке предупредили,после такого гашения,если захочу вернуться к уменьшению ежемесячного платежа срок кредитования вернётся к первоначальному.Неужели это законно?Почему это происходит? Посмотреть ответ

Здравствуйте! Я видимо не первый обманутый банком "ПЛЮС БАНК" 12.07.2014 года взял в кредит автомобиль Рено Дастер в автосалоне ООО "Инсигния" ген.дир.Митрофанова А.А. С 10 утра до 20 час вечера прождал когда одобрят кредит. Затем в течении часа ждал когда привезут автомобиль, за это содрали с меня 39000 рублей. Есть расписка! Завели в комнатушку быстро прочитали договор о том что кредит возможен под 2,5%. Я был рад, что всё таки уеду на автомобиле. ПТС не дали, сказали вышлют почтой. На свой страх и риск уехал из Москвы в Оренбургскую область, г.Бугуруслан. Через две недели прислали ПТС. Но когда я по приезде домой прочитал договор, у меня волосы встали дыбом. Мне вначале говорили, что согласованная сторонами стоимость транспортного средства как предмет залога составляет 480000 рублей, в итоге получилась со страховой суммой 678,733 руб. и % составил 42,28. В месяц я должен выплачивать не 9500, а 25505 рублей. Где полная сумма оказалась 1031214 рублей. Я уже три раза заплатил за кредит, но в связи с потерей работы больше платить такую сумму не могу.Что делать? Помогите! Посмотреть ответ

Здравствуйте! 18 июля 2014 года взяла кредит в ОТП банке 50000 рублей на срок в 1,5 года. Исправно выплачивала ежемесячные платежи в сумме 4950 рублей до декабря 2014 года (4 месяца выплат). 3 декабря 2014 года пришла в офисное отделение ОТП банка, написала заявление на расторжение страховых услуг. Сотрудница банка пояснила, что надо написать это заявление и выплатить всю оставшуюся сумму, которая составила 51667 рублей. Другими путями договор не может быть расторгнут. Затем, деньги за расторжение страховой услуги буду возвращены мне на зарплатную карту любого банка. Я выполнила все требования банка. 18 декабря прошло последнее списание всей суммы в размере 51667 рублей и кредитный договор завершил свое существование, о чем банк прислал мне СМС-сообщение. Но, деньги за страховку мне возвращены не были. Сотрудница основного банка по горячей линии мне сообщила, что мне нельзя было гасить кредит, т.к. услугу можно снять только с действующего договора. Сотрудница нашего отделения все проверила и сказала, что мои действия были правильные и посоветовала написать повторное заявление. 12 января 2015 года я написала еще одно заявление в банк с просьбой отключить услугу страхования, т.к. обязательства перед банком выполнены в полном объеме. Я написала. 25.01.2015 года мне позвонили из банка и сообщили, что не будет возвращена, т.к. она и не была включена в сумму отплаты. На мои вопросы в какой же момент я бы заплатила за эту услугу, если у меня фиксированный платеж, сотрудник мне сказал, что ответить не может, а может выслать только выписку. Телефона расчетного счета или директора мне тоже отказались дать. Помимо страхового взноса, банк взял у меня проценты по кредитованию, которым я реально пользовалась только 4 месяца, вместо 18 месяцев. Подскажите должен ли банк вернуть мне мои деньги? И если да, то как? Спасибо. Посмотреть ответ

Здраствуйте. Написали в банк претензию о аннулирование денежного перевода с карты на карту. Ответ Клиенту: Уважаемый Дмитрий Александрович! Благодарим Вас за обращение в ОАО "Сбербанк России" (далее - Банк) от 19.01.2015 года. По Вашему обращению была проведена проверка, в результате которой установлено, что по Вашей карте № 4276 ХХХХ ХХХХ 3904 проведена операция денежного перевода на карту № 4276 ХХХХ ХХХХ 8172 в размере 15456,00 руб. от 16.01.2015 года. Денежные средства перечислены по указанным реквизитам. Подробную информацию о движении денежных средств по банковской карте Вы можете получить из ежемесячных отчетов по карте. Данные отчеты предоставляются способом, указанным Вами при открытии карты. Заявление на изменение способа предоставления отчетов Вы может оформить в подразделении банка по месту ведения счета, либо подключившись к услуге "Сбербанк ОнЛ@йн". Операция подтверждена постоянным и одноразовым паролем, который согласно Условиям предоставления услуги "Сбербанк ОнЛ@йн" является аналогом собственноручной подписи клиентом бумажных документов/договоров с Банком. Таким образом, Банком было исполнено данное Вами поручение на перечисление денежных средств, по указанным реквизитам. Дополнительно сообщаем, что в соответствии со ст. 854 ГК РФ списание средств со счета получателя перевода осуществляется только на основании распоряжения клиента (получателя денежных средств). Таким образом, ОАО "Сбербанк России" не имеет права на списание денежных средств, с карты № 4276 ХХХХ ХХХХ 8172 без согласия держателя карты. Для урегулирования сложившейся ситуации рекомендуем Вам обратиться в правоохранительные органы, которые могут получить всю необходимую информацию на основании запроса, оформленного в соответствии с действующим законодательством. Дмитрий Александрович, надеемся, что наши разъяснения помогли Вам разобраться в сложившейся ситуации. Вопрос Клиента: Со своей карты клиент переводил деньги на карту и набрал неверный номер получателя.Свою ошибку клиент увидел после подтверждения перевода и попытался заблокировать операцию в службе поддержки,где ему в этом отказали.Клиент хочет вернуть деньги. Статья 854. Основания списания денежных средств со счета 1. Списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента. 2. Без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между банком и клиентом. то есть по сути банк мог позвонить клиенту и сказать об ошибочном платеже, чтоб его заблокировать , но не стал ничего предпринимать. Как теперь вернуть деньги? куда жаловаться? Посмотреть ответ

Здравствуйте, я получил кредитную карту в БИНБАНКе и воспользовался денежными средствами с нее. Согласно договору Ответчик обязан погашать мин платеж по кредиту ежемесячно. Ежемесячно сумма не погашалась, в следствии чего банк подал иск в суд о взыскании кредиторской задолжности. В итоге у меня 80 тыс адолженность по кредиту и 34000 задолженность по процентам. Возможно ли избавиться от этих самых процентов? Если да, то каким способом? Посмотреть ответ

Добрый день. Оформила потребительский кредит в ОАО "БИНБАНК" на сумму 300 000 рублей под 21% годовых сроком на 60 месяцев с условием "обязательного" страхования как озвучено было кредитным специалистом. Сумма страховки составила 90 000 рублей и в этот же день включена в сумму кредита. В п.15 договора про страховку указано следующее "Услуги, оказываемые Кредитором Клиенту за отдельную плату и необходимые для заключения Договора...." Возможность отключения страховки тоже обсудили. Сказали, что можно, но не ранее 3-х месяцев. В заявлении о подключении к программе страхования указано о возможности отключения, но без указания срока. Через три месяца я пришла в банк, написала заявление на отключение страховки по форме банка. И через 20 дней на мой счет пришла выплата, но сумма оказалась меньше, чем я рассчитывала. В заявлении на страхование указано, что 81000 руб - это вознаграждение Банка за подключение к страхованию и рассчитывается как 0,05% за каждый месяц от суммы кредита и 9000 руб - это сумма, которую Банк уплачивает Страховщику, рассчитывается 0,45% за каждый месяц от суммы кредита. Согласно этим цифрам, я рассчитала 4 месяца пользования страховкой: 5400 вознаграждение Банка и 600 Страховщику. Я думала, что с меня удержат 6000 руб и вернут 84000 на счет. Согласно выписке по счету пришло всего 42000 двумя суммами: 4200 от Страховщика и 37800 от Банка, с последней суммы списали еще НДФЛ 4914 руб, итого осталось 37086 руб. В данный момент деньги лежат на моем счете, я их пока не трогаю, т.к. не согласна с суммой. С пятого платежа мне уже выдали новый график с увеличением процентной ставки по кредиту до 23%, т.к. они считают , что страховка выплачена и был отказ от страхования. В Банке никто ничего объяснить не может. Написала претензию на имя Управляющего, сказали, что рассматриваться будет до 60 дней. Почитав отзывы в Интернете про БИНБАНК, поняла что ответа, видимо, я не дождусь и надо готовить документы для суда. Помогите, пожалуйста, разобраться в данной ситуации. Посмотреть ответ