Вопрос — Ответ

Здравствуйте! Мошенники перевели с 2 карт одновременно в общей сумме 260 тыс руб через "Сбербанк Онлайн". Мною в течении суток было написано заявление в полицию, претензия в банк и заявление по форме банка о возврате ден. средств. А конуретно ситуация была такова: «Пыталась войти в "сбербанк онлайн", через оф сайт сбербанка, ввела идентификатор и пароль, которые мне выдали в банке, но зайти не смогла, тут же мне поступает звонок с номера 880055555550. Молодой человек обратился ко мне по ИМЕНИ и ОТЧЕСТВУ!!!! представился сотрудником СБЕРБАНКА и сообщил, что на данный момент в системе СБЕРБАНК Онлайн имеются технические проблемы и что я вышла аварийно из системы и у меня сформировались некоторые платежи, и для их отмены мне нужно ввести одноразовые пароли, которые мне придут с номера 900, чтобы отменить платежные операции!!! пришли сообщение с паролем, и я ввела его в окно для переменного кода который должен отменить платеж. После чего у меня полетели смс о переводе средств с моих карт на неизвестные мне счета!!! я не понимаю нарушила ли условия использования банковских карт? Мошенникам никаких своих данных я не сообщала! и я была искренне уверенна что мне звонят сотрудники банка, более всего в меня вселило уверенность то что они знают мое имя и отчество!!!» Подскажите пожалуйста, есть ли смысл требовать деньги у банка? И есть ли шанс взыскать их с банка? В банк я обратилась незамедлительно в течение суток, карту тоже заблокировала быстро. Помогите пожалуйста, сумма составляет 260 тыс. руб. для меня это деньги немалые! Посмотреть ответ

Открыла срочный банковский вклад «Миллионер» в операционном офисе «Томский» Филиала № 7 «Мособлбанка» 28.06.2013 г. на сумму _____ рублей, № договора _____. К моменту наступления выдачи процентов по вкладу 28.06.2014 г. в банке мне не только не смогли выдать одновременно всю сумму вклада, но также и проценты по нему. В связи с чем, мне пришлось несколько раз ходить в офис Мособлбанка, в котором мне выдавали по 100 000 р. (т.е. я посетила офис банка 7 раз), чтобы получить обратно хотя бы сумму своих денежных средств, размещенных мной на вклад, открытый в указанном банке. Вчера, 9.07.2014 г., мне все-таки удалось, в конце концов, вернуть обратно свои ____ р., но каким же было мое удивление, когда специалист банка отказал мне в выплате процентов по месту размещения моего вклада в операционном офисе «Томский» Филиала № 7 «Мособлбанка» (сумму приблизительно составляющe. ____ рублей) в устной форме, мотивирую его приказом, полученным от вышестоящего руководства, и сообщил, что мне необходимо обратиться в Омский филиал, естественно, лично приехав в Омский офис, который и выплатит мне мои проценты. Т.е. в операционном офисе «Томский» Филиала № 7 «Мособлбанка» изыскали средства вернуть мне деньги, а за получением процентов отправляют в Омск?! Как же так? Правомерны ли действия банка в данной ситуации или нет? Заранее благодарю. Посмотреть ответ

Здравствуйте! 25.08.2013г. Я приобрела в московском автосалоне автомобиль в кредит. С 10.00 до 22.00 это все оформлялось в автосалоне. Только вернувшись в Тверь, я внимательно просмотрела бумаги с мелким подчерком и убедилась , что меня обманули. В автосалоне мне заявляли, что банк одобрил мне автокредит на 300 000рублей, а в договоре стоимость автомобиля 487 000, а запрашиваемая сумма кредита 520 000 рублей. Есть ли какие то шансы у меня восстановить справедливость. Посмотреть ответ

Здравствуйте, я оформила изготовление с дальнейшим приобретением мебели в рассрочку на 10 месяцев. Кредит предоставил Русфинанс Банк навязав при этом страховку и смс-информирование. После уплаты мной первого платежа по кредиту включая проценты 25 мая, 27 мая я решила отказаться от кредита, тем более что к производству мебели фабрика на тот момент не приступила. 27 мая магазин информирует банк о возврате товара. Так как деньги банк напрямую перечислял магазину, я ждала до 10 июня возврата денег из магазина в банк. К 11 июня на мой кредитный счёт в банке была полностью возвращена сумма кредита и остаток неиспользованной суммы за смс-информирование. Также там был учтён мой платёж от 25 мая в размере 25210 руб. 14 июня я пришла в банк, чтобы написать заявление о возврате мне моих денег за вычетом процентов. Однако заявление у меня не приняли, мотивируя тем, что кредит будет закрыт только в дату очередного платежа с удержанием с меня процентов за второй месяц тоже и полностью за услугу страхования за 10 месяцев. Мои вопросы: 1. Как доказать, что доп. услуги мне были навязаны. Я обратилась в страховую компанию, они обещали расторгнуть договор с удержанием 30-50% за ведение дела. Это мои прямые убытки. 2. Вправе ли банк удерживать с меня проценты за второй месяц, если вся сумма и даже больше была на счету 10-11 июня. В информации, которую они мне предоставили при подписании заявления на кредит, есть пункт 3.3.1, где говорится, что клиент вправе досрочно погасить кре-дит с уплатой процентов на Дату погашения. Также есть пункт 3.3.6, на который теперь ссыла-ется банк, что в случае возврата товара клиентом фирме, клиент вправе досрочно погасить задолженность, обеспечив наличие досрочного платежа до даты очередного ежемес. платежа. В моём случае до товара дело не дошло, сумма кредита оставалась на счету магазина без выдачи мне товара как такового. 3. 26 июня у меня приняли заявление на возврат остатка на моём счету на счёт карты в другом банке. Сумму, которую я должна получить с учётом удержания 0,5% за перевод написали ка-рандашом на копии заявления. Наличными мне деньги не выдали, т.к. в Московском офисе нет кассового обслуживания. По словам сотрудника, они отправили почтой России оригинал моего заявления в Самару и через две недели обещали перечислить мои деньги мне на счёт. Деньги ещё не поступили. Вчера я позвонила на горячую линию, девушка по имени Давыденко Наталья из Самарского офиса сообщила, что деньги будут перечислены в течение теперь 30 дней. Во-прос, установлены ли для банков законом сроки возврата средств и почему они пользуются ими произвольно, без уплаты компенсации? Судя по отзывам, есть случаи, когда этот банк вообще не возвращал остатки на счету плательщиков. Есть ли у меня основания для подачи иска в суд или нужно дожидаться 30-дневного срока? Заранее большое спасибо. Посмотреть ответ

здравствуйте.мною взят микрозайм в организации Домашние Деньги.плачу исправно.но,в связи с увольнением с работы просрочила платеж на несколько дней.тут же пошли звонки с угрозами и нецензурной лексикой.была удивлена,что это делает старший мененжер из Санкт-Петербурга Константин Александрович по тел.8 965 063 90 88.самое легкое,что я услышала,что мне переломают ноги и ребра.как вести в подобной ситуации?могу ли я подать на него в суд за оскорбления и унижения? Посмотреть ответ

Добрый день! У нас ситуация в семье не из легких. Недавно узнали, что наша мама набрала кучу кредитов. Всего где-то 22. Можно ли обратиться в суд по причине обмана. матери 55 лет и в банке"Траст" у неё как мы узнали почти 8 кредитов и они опять её приглашают взять кредит. Мы бы хотели узнать возможно ли выиграть суд. Т.к. банки не имеют право вешать на человека столько кредитов. Кредиты по немалым процентам и в немалых суммах. Подскажите, пожалуйста, как нам быть в этой ситуации. Заранее спасибо за помощь. Посмотреть ответ

Здравствуйте! Брали товарный кредит в Сетелем банке. В январе 2014 года просрочили очередной платёж на 5 дней, но заплатили вместе со штрафом. Потом досрочно закрыли кредит - сейчас долгов нет. Но в кредитной истории теперь висит открытая просрочка более 130 дней на сумму ежемесячного платежа. Вопрос, как исправить кредитную историю - банк доступен только по телефону, отправляют меня в БКИ, а мне не дают новые кредиты другие банки? Посмотреть ответ

Здравствуйте.В августе 2012 года взяла кредит в русслав банке платила ежемесячно без задержек. Две недели назад позвонили как сказали из банка открытие и сообщили что русслав банк продал кредитный портфель им и теперь я должна выплачивать кредит им . Я попросила документального подтверждения под роспись.Мне по телефону указали номер счета для оплаты и все.Вправе ли я не платить без документального подтверждения??? Посмотреть ответ

Добрый день! У меня произошла следующая ситуация. У меня в Ренессанс банке имеются 2 действующих кредита. 25.06.14г. я оплачивала в отделении банка сразу два кредита. Кассир, уставшая женщина (оплата производилась перед закрытием отделения), перепутала мои счета и суммы были зачислены ошибочно. То есть на оюном больше мин. платежа, на другом меньше. Кассир не упомянула о проверке счета договора(обычно они всегда предупреждают) и быстро быстро меня рассчитала. Естественно, я оплатила и забыла. 07.07.14г. с 7.00 утра мне стали поступать звонки с неизвестных мне номеров. Это оказалась коллекторская служба банка. Мне в грубой форме стали объяснять, что я не платила ежемесячный платеж по кредиту. Я просто находилась в шоке. Я всегда заранее плачу, и сначала подумала, что это ошибка. После долгих выяснений, оказалось, что кассир перепутала мои счета и мне по одному кредиту не хватает 1000 руб, и что мне уже начислены пени, и что они с каждым днем растут, и в моем случае посоветовали сломя голову лететь в банк оплачивать, иначе сумма нереально вырастит, и вообще у меня очень сильно подпортится кредитная история. И естественно мне было неоднократно озвучено, что виновата только я, что я не сверила номера договоров, и всему виной только я, кассир абсолютно не причем. В отделении озвучили все точно также, что они не могут перебросить платежи, и еще раз подчеркнули, что виновата я!!!!!Также предложили написать обращение в банк, и что оно будет рассматриваться до 30 дней, и там уже выяснят причину, а что делать эти дни, ведь за них же также начисляются пени, на что ответили, естественно оплачивать. Вопрос: почему по ошибке некомпетентных сотрудников банка, а в частности кассира, я должна тить неустойку, если я за неделю оплатила кредиты и тратить свои нервы и время на непонятные разбирательства? Посмотреть ответ

При заключении договорана получении кредита в банке "Рениссанс кредит" подключили к программе страховании жизни и здоровья на 4 года За 2 года кредит погашен Если можно как вернуть часть выплаченной страховки Посмотреть ответ